Vol de carte visa premier avec code

Lors d'un retrait au distributeur et d'une mauvaise manipulation, une personne était dérrière mon épaule à eue connaissance de mon code, elle à avancer la main alors que ma carte n'était pas complètement enfoncer dans la fente et l'a subtiliser, pensant que ma carte avait été avalé( celà se passait un samedi soir j'ai attendu l'ouverture de la banque ouvre le mardi matin) et là surprise j'ai découvert que ma carte avait été volée, j'ai fait une déclaration à la gendarmerie, prévenu ma banque , le voleur à prélevé 80 euros Plus 800 euros et à payé
pas mal de resto , parcmètre, vêtement etc pour un total de 1 500 euros, la banque m'a renvoyé une carte 3 semaines après et j'attends toujours qu'il se manifeste pou me rembourser.
Merci à tous de me renseigner si vous avez subi la même situation.
Cordialement.