Commande annuler B&YOU pour un portable et somme prélever
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crevette78
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crevette78 Messages postés 141 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
crevette78 Messages postés 141 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai ma fille qui a passée une commande sur bandyou pour un portable neuf. elle a demandée de régler 3 fois sans frais, sa 1er mensualité, elle l'a réglée par carte bancaire sur le site. le lendemain elle recoit un mail de bandyou comme quoi que la commande était annulée car la banque de crédit n'a pas accepté le 3 fois sans frais. Ma fille a été ailleurs acheter son portable. au bout d'une semaine elle recoit par la poste le portable, elle n'a pas ouvert le colis et la retournée à bandyou et la 1er mensualité a été débité de son compte. elle a envoyée un mail a bandyou mais ils ne lui répondent pas. Je voudrais savoir quel est le recours pour recuperer cette somme? Ma fille a meme peur que la banque de crédit continue a prélever sur son compte les sommes restantes. la banque crédit est Cofidis. j'attends vos réponses et merci d'avance pour votre travail.
cordialement
j'ai ma fille qui a passée une commande sur bandyou pour un portable neuf. elle a demandée de régler 3 fois sans frais, sa 1er mensualité, elle l'a réglée par carte bancaire sur le site. le lendemain elle recoit un mail de bandyou comme quoi que la commande était annulée car la banque de crédit n'a pas accepté le 3 fois sans frais. Ma fille a été ailleurs acheter son portable. au bout d'une semaine elle recoit par la poste le portable, elle n'a pas ouvert le colis et la retournée à bandyou et la 1er mensualité a été débité de son compte. elle a envoyée un mail a bandyou mais ils ne lui répondent pas. Je voudrais savoir quel est le recours pour recuperer cette somme? Ma fille a meme peur que la banque de crédit continue a prélever sur son compte les sommes restantes. la banque crédit est Cofidis. j'attends vos réponses et merci d'avance pour votre travail.
cordialement
7 réponses
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Bonjour
Date de réception du portable?
Courrier envoyé à Bandyou (Rétractation)? Date?
Les Mails ou coups de téléphone mieux vaut oublier..
A+
PS: Il s'agit bien d'une commande passée à distance? -
oui la commande a été passée a distance, merci pour votre réponse, on va leur envoyer un courrier avec AR comme sa on aura une preuve.
cordialement -
svp est ce que vous savez a quel adresse je puisse leur envoyer le courrier car j'ai chercher sur internet meme en se connectant depuis mon compte, je ne trouve rien. merci
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Bonjour
Il s'agit de B&YOU ????
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oui il s'agit de l'opérateur bandyou
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Cela se trouve sur leur site, adresse du siège social de la société mère.
Bouygues Telecom SA RCS 397 480 930 Paris, siège social : 37-39, rue Boissière - 75116 Paris
B&YOU étant un de leur produit.
Chouba, Bibapeloula / Mon métier est tellement secret que je ne sais même pas ce que je fais. -
La législation juridique et financière évolue en permanence...