Non respect reglement d'une application, aide

Bonjour je jou a une application sur telephone appelé immortalis c'est un jeu de carte free to play en ligne. Voila mon probleme apres multiple bugs sur ce jeu qui est tres nefaste pour le joueir car nous ne somme pas du tout entendu il y a eu un non respect du reglement. Durant plusieurs jours des joeur on deniché un bug et ils s'en sont servis pour gagner et on donc eu des recompences approprier car ils ont tous fini dans les premier ( en usant de ce bugs, donc triche) par ailleur dans le reglement du jeu il est marquer qu'il est punissable si:
- "usage abusif et délibéré de bugs alterant toute donnees".
Donc le support du jeu ne veu rien entendre etant donnees que les premiers (en trichant) sont tout les joueur depensant le plus dargent dans le jeu pour s'acheter divert carte et objet ( beaucoup d'argent) donc tout sa est ce legal? Le support ne veu rien entendre est donc des joueur comme moi n'ayant pas tricher se faisons passez devan par des tricheur donc le classement a etes altere me semble til mais le support sachant quil perderais beaucoup avec ces joueur qui depense beaucoup d'euros ne veulent rein entendre! Que faire? Svp nesiter pas a repondre et de meclairé je me sent trahi par tte valeur je ne veut pas laissez sa là. Merci beaucoup pour vos futur reponse. RomyFR