Récupérer les clés d'un bien en mandat de gestion de location

Bonjour,
Nous possédons un appartement acquis sous loi Cellier à CLEON avec mandat de gestion auprès de FRANCIGESTION.
Nous désirons résilier le mandat pour manquement des moyens mis en oeuvre pour la gestion de la location :
- toute communication (téléphonique, SMS, courriel, courrier recommandé) avec la personne, en charge du suivi de notre appartement, sont sans réponse, depuis août 2013, date à laquelle nous avons été informé de la dédite du locataire,
- toute communication avec l'agence principale reste stérile et sans suite,
- le Directeur de la société ne daigne pas nous répondre, malgré nos appels et courriels quotidiens,
- Aucune publicité pour notre appartement n'est faite pour qu'il soit mis en offre de location,
- Aucune visite n'a été portée à notre connaissance,
- Le compte-rendu d'état des lieux de sortie ne nous a pas été communiqué,
- En octobre 2011, des dégâts nécessitant des travaux et réfection de l'appartement ont été réalisés sans nous en informer, faisant fi des garanties décennales et contrats d'assurance souscrits par nos soins. Toute explication demandée par nos soins sur ce dossier est restée vaine.

Afin d'assurer nous-même la gestion dudit bien, nous voudrions récupérer tout document utile, ainsi que les clés de l'appartement, mais comment faire sans réponse ?...
Deux lettres recommandées partent en direction des agences, dès demain lundi. Que faire de plus pour que cela avance et que nous puissions remettre notre appartement en location ? Dans notre foyer, il n'y a plus qu'un salaire suite à un licenciement... La situation est difficile et devient critique...
Merci par avance de votre aide et de vos éclairages.
GLChap