IAG

Bonjour,
Hier des démarcheurs se sont présentés à mon domicile. Etant en retard pour mon boulot, j'ai refuser de les recevoir.
Mais voilà, le soir je rentre et mon ami me dit qu'il a souscrit à un contrat.
En effet, les commerciaux ont attendu que je soit parti pour retenter leur chance avec mon ami. Il lui ont expliquer qu'à partir du premier novembre un numéro unique d'assistance serait mis en place pour l'EDF, l'eau et le gaz et que du coup cela nous reviendrai à 9 euro 80 par mois à la place d'une vingtaine actuellement. Pour cela, mon ami devai signé un document autorisant le nouveau prélèvement. Mon ami ne se méfie pas pensant qu'il s'agissait d'une démarche du département pour faciliter l'assistance téléphonique.
Il veut me montrer le document et là surprise , les commerciaux sont répartis non seulement avec le contrat mais aussi le double et une facture d'EDF. Résultat, mon ami et moi ne pouvons même pas regarder ensemble mais en plus nous n'avons aucun document pour pouvoir résilier comme nous l'accorde la loi sous 7 jours.

Dans notre malheur, on a eu de la chance, le commercial à téléphoner à la société de notre fixe. Je recompose donc le numéro et je tombe sur une société d'assurance Gestion IAG. La personne au téléphone m'informe qu'il n'est pas normal de ne pas avoir de duplicata. Elle me dit très gentillement qu'elle va essayer de recherché le contrat pour nous faire parvenir le duplicata.

Seulement voilà, je n'ai pas envie d'attendre car le delai est restreint.

De plus, en regardant sur le net , j'ai appris que certains commerciaux faisaient signé, en le cachant par diverses solutions, un contrat chez un fournisseur d'energie.

Cela me fait peur car je ne peut même pas savoir si cela est le cas pour mon ami. J'ai téléphoner à EDF pour savoir s'il pouvait m'informer si une demande de résiliation était fait en autre nom, et il m'ont dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait que je voit pour résilier le contrat signé.

Savez vous comment on peut résilier un contrat sans avoir de document? De plus, est-il possible de faire une démarche préventive en envoyant un courrier aux divers fournisseurs d'énergie pour leurs demandés s'il existe un contrat à notre nom chez eux et de le résilier?

Je vous remercie