Quels risques pour une facture impayées ?

Bonjour,
Mon problème est le suivant :
Il y a maintenant quelques mois j'ai acheter un produit aux "Géants des Beaux arts / Gerstaecker". Ayant un problème de fabrication je les appelle, ils me disent que je dois renvoyer le produit dans les 2 semaines afin qu'ils m'en renvoient un neuf. Seulement avant que je renvoi le produit, je reçois le neuf (qui fonctionnait correctement).
Par la suite l'ancien produit, (déjà rangé dans son carton sous mon lit) m'était complètement sorti de la tête.
Le souci c'est que je suis parti travailler a l'étranger pour la saison et j'ai récemment reçu un appel m'informant que j'avais jusqu'à cette semaine pour renvoyer l'ancien produit ou effectuer un remboursement du prix du produit, sinon ils devront en informer les autorités compétentes...

Mes questions sont : Qu'elles sont exactement les autorités compétentes ?
Et à quel genre de poursuites je me retrouve confrontée ?
(sachant que je suis dans l'incapacité de renvoyer le produit et qu'apparemment il n'y a qu'un papier pour faire le remboursement qui est soi disant dans ma boite aux lettres, non ouvertes depuis que je suis parti...)

Un grand merci d'avance pour votre aide.