Je conteste les délais

Bonjour,

Vous envoyez une lettre de réclamation, en recommandé avec AR, à votre fournisseur GDF Suez Dolce Vita.

Je suppose que l'adresse du service clients figure sur les factures.

Et dans le cas ou il n'y a pas de suite donnée par GDF Suez Dolce Vita ??

Bonjour,

Si vous n'avez aucune réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie (sur son site internet www.energie-mediateur.fr).

Je suis très surpris que vous n'ayez pas cette information : la loi oblige les fournisseurs à inscrire cette procédure de réclamation sur chacune des factures.

Par exemple, sur ma facture GDF, je lis ceci :

Et dans le cas ou je ne suis pas d'accord avec la réponse du médiateur quel est mon recours en dernier ressort ??

Aller au tribunal de proximité.