Réclamation

Bonjour,
J'ai un soucis avec une agence de voyage: j'ai réservé par téléphone un voyage et j'ai versé un acompte. Quand je me suis rendue compte que pour aller de l'aéroport à mon hôtel il fallait prendre plusieurs transports en commun je me suis rétractée( dès le lendemain du jour où j'ai versé l'acompte). Il faut savoir que je n'ai lu aucun contrat et je n'ai signé aucun document( toujours communiqué par téléphone ou mail).Je souhaite récupérer l'acompte , mais l'agence veut me faire verser le reste du voyage. Je précise à nouveau je n'ai rien signé. Je songe à prendre un avocat cela est-il nécessaire?Quels sont mes droits?
Merci