Resiliation mobile à échéance d'un engagement

Cosmotic Messages postés 59 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2018 - 7 juin 2014 à 17:42
dany311 Messages postés 20968 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 - 8 juin 2014 à 00:13
Bonjour !
Je souhaite résilier mon abonnement mobile chez sfr, après un engagement de 24 mois. Je ne transfère pas la ligne chez un autre opérateur.
On m'a bien expliqué la démarche (loi Chatel, etc...) sauf concernant la date exacte à laquelle résilier !
Sachant que la date de fin d'engagement est le 11 août, dois je faire la démarche le 12 août ou avant le 11 ? Je crains de voir sfr me reproposer automatiquement un engagement et de recevoir une facture pour la période suivant le 11 août... ne serait ce que pour quelques jours ou le mois "entamé"...
Merci pour vos conseils.

2 réponses

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 745
7 juin 2014 à 18:01
Bonjour,

Si tu veux résilier, tu peux le faire aujourd'hui pour la date anniversaire du 11 août.
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Cosmotic Messages postés 59 Date d'inscription lundi 14 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 20 janvier 2018 20
7 juin 2014 à 21:46
Merci beaucoup.
C'est vrai qu'il est certainement mieux d'anticiper... mais cela ne m'a pas été proposé lorsque je me suis renseigné à la boutique...Je vais les re contacter dès maintenant. Encore merci.
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Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 096
7 juin 2014 à 21:53
Bonjour

Pas besoin de contacter des incompétents.. Envois une LRAR de résiliation en marquant en GRAS en en GRAND la date souhaitée.. Conserve copie de la lettre + le bordereau A.R..
Par précaution fais ta lettre sous forme de pli. (Feuille A4 pliée en 4, adresse sur une des deux faces vierges..). Sait on jamais!

A+
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nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 745
7 juin 2014 à 22:44
Absolument, sans cette lettre recommandée tu risques d'avoir des surprises après la date de renouvellement. Ce n'est pas l'agence qui va te conseiller de ce coté..penses y.
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dany311 Messages postés 20968 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 6 364
8 juin 2014 à 00:13
bonjour

passée la date d'engagement , tu peux résilier à tout moment avec 1 mois de préavis

mais fais attention

d'ici peu , tu risques de recevoir un appel du service client pour te proposer un nouvel abonnement ou autre chose
dans ce cas tu dit "" NON "" à tout

mais tu peux aussi envoyer un R/AR dés maintenant pour faire cesser ton abonnement à compter du 12 Août

cdlt
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