Carte vitale toujours pas reçue

Bonjour.

Je m'adresse à ce forum car à ce jour, je ne toujours pas reçu ma carte vitale. J'ai déposé mon dossier en janvier 2013 et à part le numéro provisoire (celui composé de 15 chiffres que personnes n'accepte), je n'ai pas eu de nouvelles. J'appelle régulièrement à CPAM, mais chaque fois il me disent la même chose: c'est en cours de traitement, il y a un autre institut qui gère ce type de demande et qui attribue les numéros definitifs et cela peut prendre jusqu'à 2 ans. Or, tous les étrangers que je connais et qui ont déposé leur demande bien après moi ont déjà la carte, ce qui a, dans leur cas, pris max. 6 mois. Je viens d'un pays qui fait partie de l'UE depuis 2004.

Ma question est suivante: est-ce vraiment normal? La CPAM sauraient-ils si mon dossier était perdu? Car sans aucune évolution depuis plus d'un an, je pense que tel est le cas.

D'avance merci pour toute réponse.