Endommagement ordinateur Asus lors d'un prise en garantie
LuciiieP
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LuciiieP Messages postés 2 Statut Membre -
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Bonjour,
J ai envoyé mon ordinateur portable Asus en réparation, ils me l'ont renvoyé reparé de ce probleme mais j'ai alors remarqué qu'ils l'avaient l'endommagé pendant la reparation. Etant donné du probleme je n'ai pas vu leur signaler dans les 48h mais je leur ai signalé dans la semaine. Ils me disent que j aurais du leur signaler dans les 48h (mais ceci n'etais pas possible vu le probleme en question), de plus ils soutiennent qu'il n est plus en garantie et qu'il est donc a moi de payer les réparation, il n'est pas normal qu'il soit a moi de payer les dommage que eux ont causé a mon ordinateur....
Que puis-je leur dire pour qu'ils accordent que les dommages sont de leur fautes et qu'il est donc a eu de prendre en charge la reparation ?
Merci beaucoup d avance pour votre réponse
cordialement
Lucie :)
J ai envoyé mon ordinateur portable Asus en réparation, ils me l'ont renvoyé reparé de ce probleme mais j'ai alors remarqué qu'ils l'avaient l'endommagé pendant la reparation. Etant donné du probleme je n'ai pas vu leur signaler dans les 48h mais je leur ai signalé dans la semaine. Ils me disent que j aurais du leur signaler dans les 48h (mais ceci n'etais pas possible vu le probleme en question), de plus ils soutiennent qu'il n est plus en garantie et qu'il est donc a moi de payer les réparation, il n'est pas normal qu'il soit a moi de payer les dommage que eux ont causé a mon ordinateur....
Que puis-je leur dire pour qu'ils accordent que les dommages sont de leur fautes et qu'il est donc a eu de prendre en charge la reparation ?
Merci beaucoup d avance pour votre réponse
cordialement
Lucie :)
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2 réponses
mon ordinateur surchauffe sans raison, enfin fait un bruit de surchauffe mais n'est pas chauffe, c'est juste je pense le ventilateur, mais c est très bizarre, même si je laisse l'ordinateur sans rien faire il fait quand même un énorme bruit vraiment exagéré et sans raison, de plus il fait se bruit puis s'arrête 2 min et recommencé, et cela s'en cesse.
Je ne pouvais pas desseller ça dans les 48h car je ne pouvais pas savoir si je laissait tourné mon ordi sans raison si il allait quand même faire ce bruit et si ce bruit n'étais pas juste du a mon utilisation du premier jour...
Je ne pouvais pas desseller ça dans les 48h car je ne pouvais pas savoir si je laissait tourné mon ordi sans raison si il allait quand même faire ce bruit et si ce bruit n'étais pas juste du a mon utilisation du premier jour...
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