Endommagement ordinateur Asus lors d'un prise en garantie

Bonjour,

J ai envoyé mon ordinateur portable Asus en réparation, ils me l'ont renvoyé reparé de ce probleme mais j'ai alors remarqué qu'ils l'avaient l'endommagé pendant la reparation. Etant donné du probleme je n'ai pas vu leur signaler dans les 48h mais je leur ai signalé dans la semaine. Ils me disent que j aurais du leur signaler dans les 48h (mais ceci n'etais pas possible vu le probleme en question), de plus ils soutiennent qu'il n est plus en garantie et qu'il est donc a moi de payer les réparation, il n'est pas normal qu'il soit a moi de payer les dommage que eux ont causé a mon ordinateur....

Que puis-je leur dire pour qu'ils accordent que les dommages sont de leur fautes et qu'il est donc a eu de prendre en charge la reparation ?

Merci beaucoup d avance pour votre réponse

cordialement

Lucie :)