Commande supérieur a ma demande

Résolu
patjac44 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 21 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2014 - 21 mai 2014 à 22:55
patjac44 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 21 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2014 - 22 mai 2014 à 18:20
Bonjour, j' ai commandé chez mon commerçant en matériel de jardinage un taille haie sur batterie, et lors de la livraison , l'outil était conforme à ma demande , sauf que la batterie prévue avec cet article selon la référence du catalogue , est bien plus supérieure , donc le tout beaucoup plut chère .
Mon revendeur de la marque m' a dit tant mieux pour vous , s'il ne réclame rien sur leur erreur , vous faite une affaire , car moi (le revendeur) m' a confirmé avoir commandé la bonne référence de la machine .
Question : quel délais possède la maison mère pour faire réclamation sur sont erreur de commande faite par sont revendeur ?, et suis je en droit de conservé la batterie qui a déjà servi ?

3 réponses

dany311 Messages postés 20863 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 novembre 2024 6 333
22 mai 2014 à 00:12
bonjour

ne vous inquiétez pas
c'est le revendeur qui vous a remis l'article commandé à son grossiste

cdlt
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patjac44 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 21 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2014
22 mai 2014 à 00:29
Bonjour Dany311, merci de me rassuré , mais vous ne précisez pas bien qui est responsable dans ce cas précis ?
1 la maison mère qui a envoyé la commande
2 le revendeur a qui j' ai passé la commande
3 ou moi qui devrais rendre la batterie ( de gamme supérieur, car moi , je n' ai rien demandé), pour information le revendeur m' a simplement dit que si je n' avais pas de nouvelle d 'ici 1 mois , j' étais tranquille ?
Merci à vous si vous souhaitez répondre
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dany311 Messages postés 20863 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 20 novembre 2024 6 333
22 mai 2014 à 15:36
il est possible que la référence de la batterie ai changé et que l'appareil a été livré avec la nouvelle référence de batterie
il y a tellement de problèmes avec les batteries , qu'au moindre doute avec la sécurité , les références sont changées
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patjac44 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 21 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2014
22 mai 2014 à 18:20
merci beaucoup Dany311 , la seul chose à faire est de patienté ......!?
A BIENTÔT peut être
patjac44
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