Vol de carte bleue + retraits/paiements frauduleux effectués
florent13
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Gérard -
Gérard -
bonjour,
il y a plusieurs jours, quelques heures après avoir fait un achat dans une supérette, je me suis aperçu que je n'avais plus ma carte bleue.
j'ai fait très rapidement opposition pensant simplement que je l'avais perdue.
2 jours plus tard, à ma grande surprise j'ai constaté plusieurs retraits/paiements pour un montant total avoisinant les 2000€ !!
Donc quelqu'un m'a forcement dérobé la carte et a pu en plus voir mon code...
Je n'ai aucun doute sur le fait que c'est lors de mon dernier achat que le voleur a vu mon code et m'a fait les poches quelques instants après.
J'ai contacté ma banque qui m'a demandé d'aller porter plainte au commissariat.
j'appréhende la réponse de la banque, qui pourrait m'accuser d'avoir commis une faute lourde (?)
ai je des chances de me faire rembourser? qu'en pensez vous ?
merci d'avance pour vos réponse,
Cdt, Florent.
il y a plusieurs jours, quelques heures après avoir fait un achat dans une supérette, je me suis aperçu que je n'avais plus ma carte bleue.
j'ai fait très rapidement opposition pensant simplement que je l'avais perdue.
2 jours plus tard, à ma grande surprise j'ai constaté plusieurs retraits/paiements pour un montant total avoisinant les 2000€ !!
Donc quelqu'un m'a forcement dérobé la carte et a pu en plus voir mon code...
Je n'ai aucun doute sur le fait que c'est lors de mon dernier achat que le voleur a vu mon code et m'a fait les poches quelques instants après.
J'ai contacté ma banque qui m'a demandé d'aller porter plainte au commissariat.
j'appréhende la réponse de la banque, qui pourrait m'accuser d'avoir commis une faute lourde (?)
ai je des chances de me faire rembourser? qu'en pensez vous ?
merci d'avance pour vos réponse,
Cdt, Florent.
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3 réponses
La situation est la suivante : en application des articles L 133-19 et L133-24 du Code monétaire et financier vous devez être remboursé par votre banque sauf à elle de prouver votre faute grave ce qui n'est pas votre cas.
La banque va refuser votre demande.
Vous voyez une association de consommateurs (une vraie !) ou vous allez directement chez le juge de proximité.
La banque va refuser votre demande.
Vous voyez une association de consommateurs (une vraie !) ou vous allez directement chez le juge de proximité.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
mais je n'ai pas tout compris :
vous dites que c'est à la banque de prouver ma faute grave (ce qui n'est pas le cas à priori) mais que dans mon cas elle ne va pas me rembourser ?
mais vous tout seul j'ai des doutes..même avec une lettre type trouvée sur internet...