Colis notifié receptionné par moi, mais je n'ai rien reçu

bonjour,
j'ai reçu un colis de l'étranger reconditionné par la poste à Chilly Mazarin , j'essaie en vain depuis 15 jours d'avoir un interlocuteur fiable , pour pouvoir avoir un simple papier attestant que mon colis est arrivé avec 1kg 300 de moins qu'au départ , avec tous les paquets en lambeaux , et personne à la Poste depuis 15 jours ne peux me donner satisfaction , me renvoyant de services en services et en numéros de téléphones .( ce n'est jamais le bon n° et jamais le bon service !!! )......... faut il que je m'adresse à une association de consommateurs pour pouvoir avoir un semblant d'infos ????
le service après vente de la Poste laisse vraiment à désirer .. si quelqu'un...

Bonjour,

Cela fait un mois que j'ai fais envoyer un ampli home cinéma via UPS. Le colis a été endommagé pendant le transport et m'a été restitué. Après 3 semaines d'harcèlement téléphonique, et une attestation de non réparation du produit, UPS me propose un remboursement des frais de transport et une indemnisation à hauteur de 300 Euros pour mon produit. Les frais téléphoniques, qui représentes environ 25 Euros ne sont pas couvert. Le problème est le suivant. Mon appareil étant inutilisable je doit en racheter un neuf qui coûte 700.00 Euros (Soldé). Il est spécifié lors l'envoi que le colis est assuré, mais apparemment avec un plafond de 300.00 Euros. Dois-je me résigner et ac...

Bonjour,

J'ai vendu un téléphone d'occasion et l'acheteur m'a demandé de l'envoyer par UPS. Le colis était assuré pour un montant de 400 €

UPS a perdu le colis, donc j'ai fait une réclamation. La personne m'a demandé d'envoyer la facture de mon achat. J'ai acheté le téléphone à un prix préférentiel avec mon contrat téléphone mobile.

J'ai vendu le téléphone pour 320 € et j'ai payé 71 € pour la livraison. UPS m'a envoyé un cheque pour 181 €. Ils ont calculé le remboursement sur le prix que j'ai payé moins une dépréciation de 20%, la livraison et moins le TVA.

Est-ce- qu'ils ont le droit de faire ça ? Certes, j'ai acheté le téléphone p...

Bonjour,

J'ai récemment fait un achat aux USA, lors de la réception du colis je me suis acquitté des frais de douanes. Cependant le produit ne correspondant pas à mes besoins je l'ai renvoyé à la société qui me l'a remboursé comme convenu.
Et maintenant la partie délicate, les frais de douanes peuvent être remboursés lors d'un retour d'achat. Cependant UPS m'informe qu'ils ne font pas de remboursement de ces frais.
Sont-ils dans leur droit? Puis-je les obliger à me rembourser (après envoi des documents nécessaires)?

Pour information, le service des douanes se ... dédouane en m'informant que ceci est un litige d'ordre privé entre la société UPS et...

Bonjour,
Bonjour,
début janvier 2016 j'ai acheté un parfum sur un site aux usa et lors de livraison ( par DHL ) le livreur me demande de régler la somme de 29.00 € ( 19 € frais de douane + 10 € frais de dossier ), j'ai donc refuser le colis.
1 mois plus tard je reçois un courrier simple de DHL me réclamant la somme de 31 € ( 19 € frais de douane + 10 € frais de dossier + 2 € TVA) à régler sous 10 jours. Vu que j'avais refusé le colis, je n'ai pas payé la facture.

Et aujourd'hui je reçois un autre courrier simple d'un organisme de recouvrement " OVERLAND " me demandant de régler la facture de 31 € de DHL sous 8 jours sinon je les cite : " Vous êtes redeva...

Bonjour,

J'ai passé une commande sur un site de ventes privées X, mais il y a eu un problème de stock et j'ai donc obtenu, à force de patience, un remboursement.

Mais voilà qu'hier je reçois un avis d'expédition d'UPS concernant cette même commande. Elle vient du Royaume Uni (est-ce que le dit site est aux R.U. ou est-ce que le fournisseur est différent ?)

J'ai contacté le service client pour leur informer de l'erreur et leur demander ce que je devais faire. Un message "tout fait" me répond que je dois refuser le colis et qu'ils procéderont au remboursement en cas de refus. Le remboursement est déjà crédité sur mon compte.

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