Il n'y a pas les deux rallonges

Bonjour
Voilà j'ai acheté une table extensible, sauf que le lendemain, je m'aperçois qu'il ny a pas les deux rallonges, j'appel le magasin, ils me font un dossier de réclamation, 48h après je reçois un coup de fil en me disant que "c'est normal étant donné que c'est vendu en l'état", ce sont ses mots je vous jure, bref le ton monte légérement, je luin rétorque qu'on ne vend pas un meuble neuf incomplet ou si mais là ils doivent le stipuler, non? Elle m'a répondu "je connait mon travail et vous ne m'aurais pas", là-dessus emlle me dit d'écrire une lettre donc j'aimerai savoir si ils sont en torts et si oui avoir un appui supplémentaire de votre part, merci et dsl pour les fautes d'orthographe.