Recuperation d 'un accompte robe de mariee

bonjour,
j'ai fait des essayages de robe en oct 13 dans un magasin de robe de mariée.
J'ai ete bien recu pendant 4h la vendeuse me dit que pour mon mariage prevu en juillet 14 il faut vite commander la robe pour laisser le temps a la livraison en mai 14.
Je signe alors un cheque d'accompte de 500e (valeur de la robe 1000e accessoire compris).
Le 11 mars 14 je passe dans la rue ou se situe le commerce et je m'y rend afin de savoir si par hasard ma robe est arrivee...
Oui ma robe est la. Je prend donc rdv pour le 13 mars donc 2jrs apres.
L acceuil est different, apres 1h d'attente je passe en cabine...
Ma robe n'est pas a la bonne taille et surtout elle est tres sale.
Je demande des explications et une vendeuse me dit que le sol est sale voila pourquoi ma robe est dans cet etat,
Je me renseigne sur l'enseigne et j'apprend qu ils sont en procedure judiciaire.
Je comprend l'etat de ma robe a 1000e aucune livraison a ete faite.
Je reviens le 15 mars 14 pour demander des explications au patron.
Une cliente viens pour la meme chose et la c'est le drame je me fait traiter de tous les noms vulgaire qui existe et je me fais mettre a la porte du magasin, sans robe , sans accessoire et sans accompte...
Je ne veux plus avoir affaire a ces gens la je voudrais recuperer mon accompte.

Quelles sont les demarches possible?

on m'a conseille de porter plainte dans un premier temps pour menace et injure. Et de faire intervenir un huissier?

je suis perdue je me retrouve sans robe a 4 mois de mon mariage... et surtout quand je voit les critiques de cette enseigne sur internet ca fait froid dans le dos...

cordialement