Achat d'un lave-linge

laurentdu66000 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 21 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2014 - 21 févr. 2014 à 15:49
zoulou33 Messages postés 36213 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 3 février 2023 - 21 févr. 2014 à 16:23
j'ai achete sur conforama.fr un lave linge le 12 février 2014 et qui m'a été livré par conforama perpignan le 15 février 2014. Lors de sa première utilisation, j'ai rencontré un soucis avec le programmateur et j'ai fait appel au SAV. Au bout de 5 numeros differents, j'ai enfin obtenu quelqu'un mais qui n'etait pas le responsable du rayon. Donc après deux jours a essayer de contacter cette personne, je l'ai enfin eu au telephone ce vendredi 21 fevrier pour m'entendre dire que je devais faire un autre numero pour annuler cette commande. Quels sont mes droits afin de faire valoir la garantie légale de conformité avec un echange d'un lave linge de même marque ou d'une autre mais avec les memes caractéristiques. Merci d'avance

1 réponse

zoulou33 Messages postés 36213 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 3 février 2023 4 915
21 févr. 2014 à 15:53
Bonjour
Le bal-bla ne marche pas alors on va passer à l'écrit qui lui restera si besoin était. Lettre en A/R à faire demandant l'échange ou si cela n'est pas possible, faire valoir la garantie légale de conformité.
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laurentdu66000
21 févr. 2014 à 16:07
merci de votre réponse, j'ai envoyé ce jour une LR avec accusé de réception et concernant la garantie légale de conformité ils veulent rien savoir car il ne possède plus de machine indentique à celle que j'ai acheté. Ils me proposent soit un échange avec une machine moins chère et moins performante ou le remboursement de la machine......
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zoulou33 Messages postés 36213 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 3 février 2023 4 915
21 févr. 2014 à 16:23
Alors acceptes le remboursement dans ce cas à défaut de............. . Je suis quand même étonnée qu'ils acceptent pas l'échange, la commander ça existe non?. Enfin bref,
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