Problème sfr
maman pas superwomen
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Afrikarnak Messages postés 35524 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 17 février 2025 - 9 févr. 2014 à 15:28
Afrikarnak Messages postés 35524 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 17 février 2025 - 9 févr. 2014 à 15:28
bonjour,
nous sommes client chez sfr depuis octobre2012, et depuis que mon compagnon a ouvert sa ligne illimité a 69€ ils rajoutent chaque mois 42€ de hors forfait qu'ils justfient par des applications surtaxé.
il y a egalement une erreur sur l'adresse des factures que je reçoit a mon domicile.
quels sont mes possibilité en tant que client ?
nous sommes client chez sfr depuis octobre2012, et depuis que mon compagnon a ouvert sa ligne illimité a 69€ ils rajoutent chaque mois 42€ de hors forfait qu'ils justfient par des applications surtaxé.
il y a egalement une erreur sur l'adresse des factures que je reçoit a mon domicile.
quels sont mes possibilité en tant que client ?
1 réponse
Afrikarnak
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Modifié par Afrikarnak le 9/02/2014 à 15:08
Modifié par Afrikarnak le 9/02/2014 à 15:08
Bonjour..
Si facture détaillée les numéros ou 'services' hors forfait apparaissent ils? Quels types de # ?
Type de téléphone (Sophistiqué? Basique?).
A+
Si facture détaillée les numéros ou 'services' hors forfait apparaissent ils? Quels types de # ?
Type de téléphone (Sophistiqué? Basique?).
A+
9 févr. 2014 à 15:12
Modifié par Afrikarnak le 9/02/2014 à 15:31
Appareil sous tension ou hors tension? Si hors tension la batterie reste t'elle dans l'appareil?
L'accès au Net, au WiFi ou toute autre possibilité de liaison avec l'extérieur est il bloqué?
Hypothèse: présence d'un 'virus' activant à ton insu des # surtaxés ou 'hors forfait'.
A+
PS: Comment se fait il qu'il n'y ait pas de 'facture détaillée'?