Défaut de conseil

Bonjour,
Nous avons fait un prêt immobilier afin de construire notre maison.
Aujourd'hui, il nous manque 15 000 € pour pouvoir y rentrer.
Lorsque nous avons été voir notre nouveau conseiller bancaire (on a changé car celui qui nous a fait notre prêt est incompétent), il nous a annoncé que notre taux d'endettement était de 37 % alors que sur l'offre de financement il était annoncé à 34 %. Il nous a dit qu'il trouvait la conception de notre dossier de prêt " bizarre". Aujourd'hui aucune banque ne veut nous prêter cette somme et nous ne pouvons vivre dans notre maison.
Quels recours avons nous auprès de notre banque et surtout auprès de ce conseiller ?
Merci d'avance pour votre aide