Ouvrir un colis
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FLAADERCHE07
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Eve -
Eve -
BONJOUR
a t'ont le droit d'ouvrir un colis en présence du livreur pour constater le bon état de l'appareil
merci d'avance pour vos réponses
cordialement
a t'ont le droit d'ouvrir un colis en présence du livreur pour constater le bon état de l'appareil
merci d'avance pour vos réponses
cordialement
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7 réponses
Bonjour,
Certains livreurs refusent d'attendre la vérification du colis, il suffit pour l'y obliger de refuser le colis et d'en porter mention sur le bordereau.
Le livreur changera d'attitude et patientera 5 minutes.
Certains livreurs refusent d'attendre la vérification du colis, il suffit pour l'y obliger de refuser le colis et d'en porter mention sur le bordereau.
Le livreur changera d'attitude et patientera 5 minutes.
Eve
Merci
Bonjour
bien sur que oui, c'est même plus que très vivement conseillé, seul problème les livreurs rechignent à attendre.
cdlt
bien sur que oui, c'est même plus que très vivement conseillé, seul problème les livreurs rechignent à attendre.
cdlt
Bonjour,
Si vous en êtes le destinataire ou son mandataire vous avez bien sûr le droit de l'ouvrir.
Le transporteur n'est pas responsable du bon état de ce qu'il y a dans le colis, si celui-ci vous arrive en bon état extérieur.
Si le colis vous arrive abimé vous devez émettre des réserves sur le bon que l'on vous fait signer.
Si vous en êtes le destinataire ou son mandataire vous avez bien sûr le droit de l'ouvrir.
Le transporteur n'est pas responsable du bon état de ce qu'il y a dans le colis, si celui-ci vous arrive en bon état extérieur.
Si le colis vous arrive abimé vous devez émettre des réserves sur le bon que l'on vous fait signer.
Bonjour, oui et non, le transporteur est responsable de sa marchandise transportée. Un colis peut etre en bon état extérieur et que la marchandise intérieure soit en miette. Savez vous comment sont traités les colis? Comme des ballons de foot! Ou se retrouvant sous des dizaines d'autres colis... J'ai fait des réceptions de colis durant 3ans, j'ai toujours signé avec mention "sous réserve". Un transporteur me confiait récemment que de toute manière on dispose de 7jours pour réclamer, mais dans la pratique vous pouvez toujours siffler... Vous avez signé, vous avez accepté : çà reste ensuite au bon vouloir des SAV de vous changer le matériel, mais rien a attendre des transporteurs qui s'abriteront toujours derriére votre signature.
Bonjour, si c'est impossible car le transporteur n'a pas le temps, il faut toujours porter une mention de réserve à la signature. C'est votre seule garantie pour réclamer ensuite.
Bonjour, dans le cas d'envoi sans signature vous pouvez réclamer auprés de l'expéditeur (le marchand) mais il vaut mieux réserver ce type d'envoi à des marchandises qui ne casse pas (vétements, documents...) et qui ont peu de valeur. Car en cas de marchandise cassée les frais de retour seraient à votre charge. L'envoie contre signature est une garantie que le colis que vous avez payé d'avance vous sera bien livré et que vous pourrez en controler l'état et le contenu avant d'accepter la réception. En général il n'y a pas de probléme, mais si vous tombez sur une entreprise peu sérieuse et peu scrupuleuse, elle peut trés bien vous dire que c'est vous qui l'avait cassé et non pas durant le transport.
Mais dans le cas d'un achat à distance avec envoi sans signature, votre question de départ n'avait aucune raison d'etre, puisque votre colis devient un simple courrier glissé dans votre boite à lettre.
donc : quel type d'expédition avez vous demandé en réglant votre achat?
Mais dans le cas d'un achat à distance avec envoi sans signature, votre question de départ n'avait aucune raison d'etre, puisque votre colis devient un simple courrier glissé dans votre boite à lettre.
donc : quel type d'expédition avez vous demandé en réglant votre achat?
merci pour votre réponse
ma plaque vitrocéramique expédition en COLISSIMO commandée sur un cite et
payer par C B DÉBITÉE 3 HEURES APRÈS MA COMMANDE c'est pas le problème
je vois mal de mettre ma plaque dans ma boite à lettre ?
ENCORE UNE FOIS MERCI A TOUS POUR VOS RÉPONSES
donc si j'ai bien compris pour mes prochains achats soit
je met une réserve sur mon bon de livraison en supposant qu'il y en a un
soit j'ouvre mon colis devant le livreur
et enfin si celui ci refuse que j'ouvre mon colis avant de signer je refuse cette
livraison car 560 euros de marchandise et en plus s'il y a dégâts non apparents
je doit payer en plus les frais de retour !!!!
ma plaque vitrocéramique expédition en COLISSIMO commandée sur un cite et
payer par C B DÉBITÉE 3 HEURES APRÈS MA COMMANDE c'est pas le problème
je vois mal de mettre ma plaque dans ma boite à lettre ?
ENCORE UNE FOIS MERCI A TOUS POUR VOS RÉPONSES
donc si j'ai bien compris pour mes prochains achats soit
je met une réserve sur mon bon de livraison en supposant qu'il y en a un
soit j'ouvre mon colis devant le livreur
et enfin si celui ci refuse que j'ouvre mon colis avant de signer je refuse cette
livraison car 560 euros de marchandise et en plus s'il y a dégâts non apparents
je doit payer en plus les frais de retour !!!!
En l'absence du destinataire la poste mets le colis en instance au guichez pour les 15 prochains jours !!!!!
et il y a une personne qui est derrière ce guichet qui peut attester de l'état extérieur du colis ...,il est trop facile d'expédier des contenus cassés pour exiger un dédommagement derrière, la est aussi l'arnaqué pas si rare !!
et il y a une personne qui est derrière ce guichet qui peut attester de l'état extérieur du colis ...,il est trop facile d'expédier des contenus cassés pour exiger un dédommagement derrière, la est aussi l'arnaqué pas si rare !!
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Relisez mon post, c'est du vécu pour la livraison d'une pompe à chaleur et de 3 splits pour une valeur de 9700 euros, croyez vous que j'aurai signé sans vérifier ??? après mon refus de signer, il a téléphoné à son boss qui lui a donné l'ordre d'attendre la vérif qui a duré environ 20 minutes.
nemrod18 10 janv. 2014 à 13:00
Bonjour,
Certains livreurs refusent d'attendre la vérification du colis, il suffit pour l'y obliger de refuser le colis et d'en porter mention sur le bordereau.
Le livreur changera d'attitude et patientera 5 minutes.
nemrod18 10 janv. 2014 à 13:00
Bonjour,
Certains livreurs refusent d'attendre la vérification du colis, il suffit pour l'y obliger de refuser le colis et d'en porter mention sur le bordereau.
Le livreur changera d'attitude et patientera 5 minutes.
vous n'avez a signer que pour une expédition contre signature!
lisez le lien que j'ai mis plus haut, la derniére question (6eme paragraphe) vous aurez vos réponses. mais si vous ne savez pas quel mode d'expédition vous avez demandé ou accepté, personne ne pourra vous répondre.
l'essentiel est que vous ayez reçu votre colis et que la marchandise soit en bon état, mais pour ce genre de matériel assez onéreux vous avez pris un risque...
lisez le lien que j'ai mis plus haut, la derniére question (6eme paragraphe) vous aurez vos réponses. mais si vous ne savez pas quel mode d'expédition vous avez demandé ou accepté, personne ne pourra vous répondre.
l'essentiel est que vous ayez reçu votre colis et que la marchandise soit en bon état, mais pour ce genre de matériel assez onéreux vous avez pris un risque...
Je suis tout a fait daccord! et j'explique le refus des transporteurs et leur raison dans mes commentaires au fil.
Mon vécu est il y a quelques mois, qu'un transporteur a livré en mon absence un colis qui m'etait destiné. Il est allé chez la voisine qui croyant me rendre service a accepté et signé.
Je n'ai jamais été contacté par le livreur ni personne, et jamais accepté ni demandé qu'il soit livré a une autre adresse.
Le chauffeur a prétexté que c'etait pour lui éviter d'avoir a revenir. En fait le colis était abimé, et la marchandise contenue détériorée. Aucune réserve n'a été émise à signature, ni l'adresse corrigée.
Réclamations de ma part : je n'ai qu'a aller me faire ...
Le colis a été livré à l'adresse indiquée et il y a une signature. Elle n'etait pas la mienne, je pouvais le prouver par piéce d'identité, et je pouvais prouver mon absence par certificat de mon employeur. Rien a faire.
L'histoire s'est heureusement bien terminée car je n'ai jamais laché, et le marchand a consenti aprés des mois de relance à me changer le matériel à ses frais. Le transporteur s'est toujours borné à lui dire "nous avons livré à l'adresse indiqué et celà a été signé".
Le marchand a changé de transporteur devant cette pratique. Car il est simple alors de jeter les colis dans la nature et de signer soit meme et ne rien livrer.
Vous signez sans réserve ni controle, rien à faire ensuite, sauf bon vouloir.
Je répéte "on ne signe jamais un document sans le lire, on n'accepte jamais une livraison sans la vérifier"
Signer c'est accepter!
Mon vécu est il y a quelques mois, qu'un transporteur a livré en mon absence un colis qui m'etait destiné. Il est allé chez la voisine qui croyant me rendre service a accepté et signé.
Je n'ai jamais été contacté par le livreur ni personne, et jamais accepté ni demandé qu'il soit livré a une autre adresse.
Le chauffeur a prétexté que c'etait pour lui éviter d'avoir a revenir. En fait le colis était abimé, et la marchandise contenue détériorée. Aucune réserve n'a été émise à signature, ni l'adresse corrigée.
Réclamations de ma part : je n'ai qu'a aller me faire ...
Le colis a été livré à l'adresse indiquée et il y a une signature. Elle n'etait pas la mienne, je pouvais le prouver par piéce d'identité, et je pouvais prouver mon absence par certificat de mon employeur. Rien a faire.
L'histoire s'est heureusement bien terminée car je n'ai jamais laché, et le marchand a consenti aprés des mois de relance à me changer le matériel à ses frais. Le transporteur s'est toujours borné à lui dire "nous avons livré à l'adresse indiqué et celà a été signé".
Le marchand a changé de transporteur devant cette pratique. Car il est simple alors de jeter les colis dans la nature et de signer soit meme et ne rien livrer.
Vous signez sans réserve ni controle, rien à faire ensuite, sauf bon vouloir.
Je répéte "on ne signe jamais un document sans le lire, on n'accepte jamais une livraison sans la vérifier"
Signer c'est accepter!
MERCI
comme je doit encore faire des achats du même type comment dois je m'y prendre
sans prendre des risques comme vous me le dite si bien car c'est la première
fois que je commande par internet et du coup je flip non pas pour le paiement mais
pour la livraison car je souhaite absolument avoir un document de livraison a
signer afin de signaler le cas échéant toutes anomalies si cela est possible ?
VOUS EN REMERCIANT PAR AVANCE
comme je doit encore faire des achats du même type comment dois je m'y prendre
sans prendre des risques comme vous me le dite si bien car c'est la première
fois que je commande par internet et du coup je flip non pas pour le paiement mais
pour la livraison car je souhaite absolument avoir un document de livraison a
signer afin de signaler le cas échéant toutes anomalies si cela est possible ?
VOUS EN REMERCIANT PAR AVANCE
quand vous validez votre commande ou "panier", avant de payer, normalement on vous propose de choisir entre divers modes de livraison.
choisissez alors une livraison "contre signature", "remise en main propre", la différence de tarif n'est que de quelques euros, mais celà est une assurance de pouvoir vérifier votre colis et d'apposer une réserve sur le récépissé.
choisissez alors une livraison "contre signature", "remise en main propre", la différence de tarif n'est que de quelques euros, mais celà est une assurance de pouvoir vérifier votre colis et d'apposer une réserve sur le récépissé.
Bonjour,
Je ne parlerai la que de la Poste, apres, les transporteurs autres, je ne connais pas...
En aucun cas, le destinataire d'un colis n'a le droit d'ouvrir un colis AVANT signature et/ou règlement du CRBT si CRBT il y a.
Après, il peut formuler une requête si le contenu n'est pas celui prévu ou avarié, mais APRES...
Tant que le bordereau n'est pas signé, le colis n'appartient toujours pas au destinataire, aucun droit donc pour lui de l'ouvrir...
Le facteur n'a bien évidement pas le droit non plus d'ouvrir un colis...
Toutefois, si le colis est ou parait endommagé, le facteur compréhensible attendra ( mais toujours après signature ou règlement du CRBT si CRBT il y a ) de constater avec le destinataire mais il n'en est aucun cas obligé.
Il pourra aussi attendre sans signature "à ses risques et périls", mais n'en est aucun cas obligé, après, à la vue de l'état d'un colis abimé, ca reste une question de bon sens et de professionnalisme...
Et aussi, si le destinataire refuse de signer, et donc la reception du le colis car le facteur ne veut ouvrir avant signature, en aucun cas il ne portera un écrit sur le bordereau, le facteur marquera simplement "refusé" et le colis repartira à l'envoyeur...
C'est con... mais c'est comme ca...
Penser, c'est ne pas savoir finalement...
Je ne parlerai la que de la Poste, apres, les transporteurs autres, je ne connais pas...
En aucun cas, le destinataire d'un colis n'a le droit d'ouvrir un colis AVANT signature et/ou règlement du CRBT si CRBT il y a.
Après, il peut formuler une requête si le contenu n'est pas celui prévu ou avarié, mais APRES...
Tant que le bordereau n'est pas signé, le colis n'appartient toujours pas au destinataire, aucun droit donc pour lui de l'ouvrir...
Le facteur n'a bien évidement pas le droit non plus d'ouvrir un colis...
Toutefois, si le colis est ou parait endommagé, le facteur compréhensible attendra ( mais toujours après signature ou règlement du CRBT si CRBT il y a ) de constater avec le destinataire mais il n'en est aucun cas obligé.
Il pourra aussi attendre sans signature "à ses risques et périls", mais n'en est aucun cas obligé, après, à la vue de l'état d'un colis abimé, ca reste une question de bon sens et de professionnalisme...
Et aussi, si le destinataire refuse de signer, et donc la reception du le colis car le facteur ne veut ouvrir avant signature, en aucun cas il ne portera un écrit sur le bordereau, le facteur marquera simplement "refusé" et le colis repartira à l'envoyeur...
C'est con... mais c'est comme ca...
Penser, c'est ne pas savoir finalement...
Bonjour, je ne suis pas vraiment daccord sur cette notion. Prenons un exemple, je vous expédie un colis avec de la drogue, vous signez le reçu, la douane surgit alors. Que faites vous? vous jurez que ca ne vous appartient pas. Pas de chance vous avez signé le reçu et celà fait foie de votre propriété.
On ne signe jamais un document sans l'avoir lu, on n'accepte jamais un colis sans l'avoir vérifié.
On ne signe jamais un document sans l'avoir lu, on n'accepte jamais un colis sans l'avoir vérifié.
La législation juridique et financière évolue en permanence...