FNAC delai de remboursement
bibifricotin56
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Bonjour,
sur le site de la FNAC j'ai passé commande pour un livre au format PDF. Une fois payé j'ai voulu télécharger le livre mais cela a été impossible. J'ai contacté le SAV qui m'a expliqué que le lien était mort et par conséquent la FNAC allait me rembourser. Seul hic, le délai annoncé est compris "entre deux et trois semaines". Scandaleux. La FNAC n'a pas pas assuré son service mais conserve mon paiement pendant deux à trois semaines. Les conditions précisent jusqu'à 30 jours mais j'estime que dans mon cas le remboursement devrait être immédiat le service n'ayant pas été assuré. Est ce juste ?
sur le site de la FNAC j'ai passé commande pour un livre au format PDF. Une fois payé j'ai voulu télécharger le livre mais cela a été impossible. J'ai contacté le SAV qui m'a expliqué que le lien était mort et par conséquent la FNAC allait me rembourser. Seul hic, le délai annoncé est compris "entre deux et trois semaines". Scandaleux. La FNAC n'a pas pas assuré son service mais conserve mon paiement pendant deux à trois semaines. Les conditions précisent jusqu'à 30 jours mais j'estime que dans mon cas le remboursement devrait être immédiat le service n'ayant pas été assuré. Est ce juste ?
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