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FNAC delai de remboursement

bibifricotin56 Messages postés 1 Date d'inscription mardi 31 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2013 - 31 déc. 2013 à 18:27
jmp59 Messages postés 29298 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 - 1 janv. 2014 à 16:25
Bonjour,

sur le site de la FNAC j'ai passé commande pour un livre au format PDF. Une fois payé j'ai voulu télécharger le livre mais cela a été impossible. J'ai contacté le SAV qui m'a expliqué que le lien était mort et par conséquent la FNAC allait me rembourser. Seul hic, le délai annoncé est compris "entre deux et trois semaines". Scandaleux. La FNAC n'a pas pas assuré son service mais conserve mon paiement pendant deux à trois semaines. Les conditions précisent jusqu'à 30 jours mais j'estime que dans mon cas le remboursement devrait être immédiat le service n'ayant pas été assuré. Est ce juste ?

1 réponse

Réponse 1 / 1
jmp59 Messages postés 29298 Date d'inscription mercredi 9 juin 2004 Statut Contributeur Dernière intervention 25 novembre 2015 3 792
1 janv. 2014 à 16:25
Bonjour,

Bien sur qu'ils abusent et qu'ils méritent des coups de pied au c.. .
Mais tant que le principe des class actions ne sera pas admis en France, pourquoi se gêneraient-ils ?
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