resiliation canal+canalsat

Question

bonjour
j'ai résilié  l'abonnement de mon fils parti dans les dom et en même temps j'ai annule le prélèvement  automatique   maintenant je suis harcelée au tel car  le contrat s'arrête en avril que peuvent il faire ?
merci

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

Vous n'aviez pas le droit de résilier le contrat... ils vont engager les poursuites et ils ont raison sur toute la ligne.

Cordialement

diacosmie · Answer

bonsoir j'ai ecrit  en recommande avec AR et j'ai donne la nouvelle adresse dans les DOM mais canal ne fait pas suivre le contrat la bas il faut de nouveau faire un nouveau contrat  j'ai agit comme ça sur les conseils du représentant de canal  + je ne doit rien le decodeur  m'appartient .c'est quoi alors le motif legitime  pour canal ?

GrandCaribou · Answer

"c'est quoi alors le motif legitime pour canal ?"

A voir dans votre contrat... si rien n'est spécifié alors c'est laissé à l'appréciation de Canal ou d'un juge si vous portez l'affaire jusque là.

En supprimant le prélèvement, vous ne respectez pas le contrat...

Cordialement

diacosmie · Answer

j'ai écrit le 3/9que je ne pouvez pas garder le contrat car mon fils était parti depuis fin juin. le 12 canal me répond en me demandant de fournir un  justificatif du nouveau domicile .sur ce courrier il était dit :nous procéderons a la résiliation de votre abonnement a la fin du mois en cours a défaut  l'abonnement sera résilié a son  échéance en avril 2014je renvoyé  dans leur enveloppe jointe les documents . c'est donc de bonne foi que j'ai supprime  le prélèvement pour le mois d'octobre je précise encore sur les conseils du représentant de canal dans ma ville .depuis aucun courrier si ce n'est le harcèlement très menaçant( pour une fois que je répond au téléphone hier d'un monsieur .canal n'est donc plus capable d'écrire ! j'ai 73 ans et je déteste être prise pour un con

GrandCaribou · Answer

"je renvoyé dans leur enveloppe jointe les documents" 

Il aurait fallu le faire en LRAR.

Quand vous contactez le service client, que vous disent-ils ?

diacosmie · Answer

j'ai eu tort de ne pas le faire en LRAR ( mais je leur ai fais confiance )pour l'instant je n'ai appelé personne  car je croyais que tout été rentre dans l'ordre  je n'ai pas de contrat   il y a 12 ans c'était peut être le  représentant de canal +qui s'en occupé   . au lieu de me poursuivre s'il en ont envie il ferait mieux de supprimer leur maudit canal + et de me ficher la paix  d'ailleurs je ne sais même pas si j'ai toujours leur chaine car  j'ignore comment ça marche et que cela ne m'intéresse   pas

Resiliation canal+canalsat

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