Problème avec contentia recouvrement

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement téléphonique chez Bouygues télécom car je n'avais plus de travail, ni plus de droit au chômage, et en attente de RSA. Résiliation faite par courrier en expliquant ma situation. Bouygues n'a rien voulu savoir et m'a demandé de payé 184€ de frais de résiliation. Avant tout j'essayé de diminuer mon forfait de 50€ tout illimité, alors qu'ils on le même forfait pour 19.90€. Ils auraient pu le faire pour 200€ de frais pour changer de forfait, chose que j'ai refusé.

Mon dossier à donc était gérer par la suite par Contentia. J'ai reçu plusieurs lettre de relance et une lettre me disant de régler avant poursuite judiciaire. Je me suis donc entendu avec eux pour régler en 2 fois. A ce jour, j'ai régler 100€, il me reste donc 84€ a payer. Je suis malheureusement dans l'incapacité de payer, je les ai donc appeler pour régler 40€ aujourd'hui et 44€ le mois prochain. Un opérateur très désagréable a refusé ma demande et a changé mes propos en disant que je ne voulais pas payer ce que je devais et qu'ils aller me faire payer des frais supplémentaire car je ne respecte pas mon engagement. La discussion a été par la suite impossible j'ai donc raccroché le combiné.

Ont-ils le droit de refuser que je paie une partie ?
Quels sont mes droits du fait que je sois au RSA ?

Merci pour vos réponses ...