Bon de commande pas respecté

bonjour,
voila ma petite histoire
j ai signé un bon de commande pour une pompe a chaleur air air , le 5 octobre2013
la réalisation de cette commande devait être faites rapidement , l installateur me telephone pour un RV pour prendre les métrés n étant pas dispo ce jour il me propose de me rappeler.
hors depuis il ne m a pas rappelé,donc coup de fil a la sté qui ne me répond pas ,je laisse les messages pas de réponse . j ai fait appeler un ami une personne a répondu donc il me l'a passé il m a été répondu que le prix qui avait été arrété lors de la commande était trop bas et qu il ne voulait pas faire l installation ,.
je leur ai demandé de m envoyer une lettre pour m en informer et que de toute façon il devait honorer leur commande qui avait été signé ils détiennent aussi un chèque d un montant de 1000€ un acompte
excusez moi si j ai été un peu longue mais je tenez a expliquer en gros la situation
merci de me dire la marche a suivre car je ne voudrai pas en rester la avec cette sté qui m'a fait miroité l economie de ma facture dEDF pour cet hiver !et là je ne sait plus que faire pour contacter une autre sté tant que l affaire n est pas réglé avec la 1ere en attendant je me gèle et si je me chauffe aie aie aie la facture impossible !
merci a vous de vos réponses