Le remboursement m'a été refusé

Bonjour, au verso des factures de la FNAC, il est mentionné : " La FNAC s'engage à échanger ou REMBOURSER votre produit dans les 15 jours suivant l'achat si vous n'en êtes pas satisfait." J'ai acheté un produit dans un magasin FNAC , et l'ayant rapporté le lendemain intact dans son emballage, le remboursement m'a été refusé et l'on m'a donné un avoir pour une durée de seulement trois mois. N'est-il pas mensonger d'alléguer un remboursement alors qu'il n'est pas effectif dès lors qu'il est remplacé par un avoir ? Puis-je contester cette pratique et dans l'affirmative en me basant sur quel article du code de la consommation ? Merci d'avance pour vos réponses.