Problème carte bancaire visa premier

Question

Bonjour,

Hier je voulais retirer de l'argent à ma banque (Bnp paribas). j'ai introduit la carte est saisie mon code qui est correct, apres sa ma carte sort toute seule et il y a écrit "N'oubliez pas votre carte". J'ai essayé les trois distributeur disponibles, cela était pareil. J'ai ensuite essayé a une autre pour verifier si le problème ne venait pas de la banque elle même, je suis allé a HSCB où la il me mettait que ma carte était illisible et qu'il fallait contacter ma banque. Mais je ne pense ma quelle soit illisible car en allant au CIC j'ai rentrer mon code et cliquer sur l'option retrait, j'ai saisie ma somme mais ma carte à était rejeté. Voilà si vous pouviez m'aider a resoloudre ce problème, Merci.

Germain · Answer

Et que dit votre banque quand vous lui avez parlé du problème ?

GrandCaribou · Answer

Bonjour,

Donc si je comprends bien vous n'arrivez pas à effectuer de retraits d'argent ni dans les distributeurs de votre banque ni dans ceux d'autres banques ?

Quel type de carte bancaire avez-vous ?

A vous lire...
Cordialement

chris638 · Answer

Bonjour,

Il y a un plafond pour les retraits, ne l'auriez vous pas dépassé puisque vous dites avoir fait plein de retraits.

Cordialement

GrandCaribou · Answer

Je voie deux sources possibles au problème que vous rencontrez.

- soit le problème vient de la carte elle-même et il suffit de changer de carte (usure de la bande par exemple).

- soit peut-être que votre formule de compte comporte des plafonds de retrait qui bloquent vos retraits une fois ces plafonds atteints.

Qu'en pensez-vous ? La carte fonctionnait avant ou n'a jamais fonctionné ?

Peut-être faudrait-il interroger votre banque ?

rSSeon · Answer

C'est possible, mais est ce normal si j'ai dépassé mon plafond de retrait que ma carte sorte sans même avoir eu le message paiement non autorisé ? Et ma banque a t elle droit de bloqué ma carte pour avoir dépassé mon plafond de retrait si c'est le cas ?

chris638 · Answer

Si vous avez dépassé le plafond, les retraits que vous pourriez faire seront refusés et il y a aura  un message affiché précisant que vous avez dépassé le plafond, enfin en toute logique, c'est comme ça avec ma carte de retrait si je dépasse le plafond.

Votre carte n'est pas bloquée, vous ne pourrez plus faire de retrait c'est tout tant que la semaine n'est pas terminée.

chris638 · Answer

De rien.

Cordialement

GrandCaribou · Answer

"ma banque a t elle droit de bloqué ma carte pour avoir dépassé mon plafond de retrait si c'est le cas ?" 

Si le plafond est prévu à votre contrat, oui bien sûr la banque en a le droit. Voyez votre contrat avec la banque pour voir déjà si vous avez un plafond et quel plafond ? Ensuite vous pourrez aisément voir si vous l'avez atteint avec vos relevés de compte. Ca peut etre une première piste.

"est ce normal si j'ai dépassé mon plafond de retrait que ma carte sorte sans même avoir eu le message paiement non autorisé ?"
Je ne saurai pas vous le dire sur ce point, interrogez votre banque.

Cdt

Problème carte bancaire visa premier

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