Carte Oney, incompétence ou arnaque ?

Bonjour,
Pas de réel problème, juste un avis. En ce qui concerne le service bancaire Oney, leurs dernières manœuvres relèvent sans doute de l'incompétence mais aussi je crois d'une démarche commerciale malsaine ; titulaire d'une carte depuis très longtemps (déjà lorsqu'elle s'appelait Egg), la carte vient de m'être supprimée avec une proposition de remplacement alléchante, le passage à une carte oney/auchan visa premium gratuite à vie. Il suffisait de remplir le formulaire en ligne pour recevoir cette carte, mais malgré de multiples essais (et réclamations par mail ou téléphone auprès de conseillers qui ne pouvaient que répéter une réponse apprise par cœur) un bug se produisait dès que j'avais rempli le formulaire. Je reçois enfin une réponse me confirmant que j'ai dépassé les délais et que je peux quand même renouveler ma demande en ligne, pour une carte payante s'entend ! Je pensais pouvoir bénéficier de cette carte gratuite en raison de ma fidélité sans jamais aucun incident bancaire et sans aucune utilisation de crédit, je crois justement que c'est pour cette raison qu'elle m'a été refusée : je n'ai jamais eu à payer d'agios ni d'intérêts de crédit, je ne suis donc pas une cliente intéressante pour les finances de la banque… Je pense abandonner le système banque en ligne, au moins avec les banques traditionnelles on sait à quoi s'attendre !
Cordialement