Y a t-il de l'abus ?

Bonjour
Est ce normal qu'une assurance attende le jugement rendu par le tribunal ? comme chacun sait, il faut déposer plainte lors d'un sinistre tel que le vandalisme, ce qui est mon cas. Le vandalisme a été causé par des individus qui n'ont pas été retrouvés, le locataire de l'appartement était incarcéré à ce moment là.
L'assurance dispose d' un dossier qui me semble complet, rapport d'un huissier, rapport d'un expert, la plainte que j'ai déposé en temps et en heure, mais elle veut le jugement du tribunal suite à cette plainte. Ca peut demander des mois !
Les tribunaux ont des retards considérables, et d'après l'assurance il est possible que le tribunal ne donne pas suite .... quel recours puis je avoir ?
mon contrat dit "Une prise en charge immédiate, un remboursement rapide" pour ma part celà fait 4 mois ! et "Une prise en charge des pertes de loyers pour les propriétaires non occupant", suis je dans mes droits de leur demander les pertes de loyers ?
merci par avance pour votre aide