Consommation electrique excessive help

bonhjour, mon fils et ma belle fille ont emmenager dans une maison neuve de 70 m2 3 petites chambres une salle donnant sur la cuisine, un garage, pas d'etage ni sous sol, radiateur a inertie , electronique, une chambre qui sert de lingerie, les chambres 9 m2, ils ont emmenager le 1 er novembre 2012, un bb est arriver le 24 octobre 2012, le bb dort dans la chambre des parents, jusque la pas de probleme, facture en decembre 110 euros, pour 2 mois, facture en fevrier 120 euros pour 2 mois pas de probleme, facture en avril 3500 euros, oups gros probleme, consommation enorme et impossible pour tous le monde sauf pour la sicae, il on demmenager car mon fils a perdu son travail il n'ontque le rsa soit 550 euros avec deux petites fille 2 ans et 8 mois on a ete les voir mais pour eux pas de probleme si on calcule il ont une consommation de 5000 euros a l'annee, je voudrais que l'on me dise comment faire pour que cette facture ne soit pas dut, il veule bien payer leurs consommation mais pas celle du village, et personne pour aider , aider les , on leur a dit de verifier le compteur , leur compteur n'est pas defaillant, j'ai demander a un conseiller edf et ami, il aurait chauffer la maison pendant 6 mois fenetre ouverte, ou alors il ont un chateau, aider moi a trouver une solution nous sommes dans l'impasse, a moins de leur faire un proces car il aurait dut prevenir par courrier que la consommation avait exploser, et pour un tel portable il le font pourquoi pas la sicae, merci a tous.