Réclamation

la société ijcof me réclame une somme qui est demandé par une assurance complèmentaire, je leur répondu par courrier en leur disant que j'avais réglé cette somme par internet en cben leur donnant le n°de transaction, celle-ci veut que je leur fournise mon relevé de compte, mais le problème ma banque était en espagne et que la recherche me coûterez plus cher que la somme demandé, je ne sais plus ce que je dois faire merci pour tout ce qui me répondrons