Résiliation abonnement SFR

Betti Boop - 17 mars 2013 à 18:12
riton88200 - 10 mai 2013 à 08:29

Bonjour,

Je suis cliente SFR avec un forfait bloqué 1 H depuis plus de 5 ans.
Je me suis réengagée pour 12 mois le 17 juillet 2012 pour passer le montant de mon forfait de 17 à 10 € (avec toujours 1H d'appel et en plus les sms illimités).
J'étais alors engagée pour 24 mois depuis le 7 février 2011, fin d'engagement le 7/02/2013)
Le 8 février 2012, j'ai eu la mauvaise surprise de voir passer mon forfait de 10 à 12€ (l'avantage fidélité s'arrêtant à la date de mon précédent engagement - drôle de notion de la fidélité chez SFR !!)
Aujourd'hui, mon téléphone est HS, il faut que je le change, mais je ne veux pas me réengager chez SFR.
J'ai donc ca...

Bonjour,

Petit soucis avec l’opérateur SFR, si quelqu’un peut me conseiller je suis preneuse ! Je m’explique. Cela risque d’être long …

Au mois de Mars de cette année, j’ai décidé de résilier mes différentes lignes chez mon opérateur SFR (ligne ADSL, ligne mobile, et location de mobile). Je n’étais plus sous engagement pour aucune des lignes. Jusqu’ici tout va bien …
(Je précise que ma ligne mobile ainsi que ma location étaient au nom de ma mère, étant mineure à l’époque de la création des contrats).

Lors de ma restitution de location de mobile en boutique SFR, on m’annonce que l’on ne peut rien faire sans la présence de ma mère, ce que...

dakina - 15 avril 2017 à 15:23
zoulou33 - 18 avril 2017 à 22:26

Bonjour,

Après de multiples courriers envoyés chez SFR, concernant ma contestation de payer la facture de résiliation 454,65 €. SFR me met en demeure de payer. Maintenant, SFR dit qu'il m'avait prévenu par mail de mon réabonnement et que la date de réabonnement était inscrit sur les factures. Or, je n'ai jamais reçu de mail. Aussi, je n'ai jamais pu accéder aux factures, car l'adresse mail et le mot de passe ne fonctionnaient pas. Tout ceci je leur expliqué, en évoquant aussi les articles de loi, de cet abus. SFR fait en sorte de ne pas comprendre.
Est ce que l'on peut me donner d'autres solutions pour contraindre SFR ?
En vous remerciant.
Cordialement

Bonjour,
SFR a t'il le droit de couper le tel fixe pour non paiement de 40euros, sans même laisser accès aux numéros d'urgence 15, 17 etc

istaff - 5 févr. 2023 à 20:22
istaff - 6 févr. 2023 à 23:07

Bonjour à tous , Je poste ici car un voisin m'a raconté sa mésaventure avec un employé de chez sfr et je lui ai dit que je me renseignerai sur des forums et éventuellement je lui ai conseillé d'aller porter plainte dès demain. Je m'explique, hier matin un employé sfr l'a appelé mais n'ayant pu l'avoir au téléphone il a alors appelé les enfants de mon voisin et il a enfin pu avoir la fille (qui est mineure). Elle lui dit que son père travaille et qu'il ne pourra lui parler que plus tard, le gars de sfr le rappelle donc un peu plus tard. Ils discutent tous les deux, le père est d'accord pour l'offre et pour terminer le contrat il propose au papa de finaliser sur une page web. Le papa va sur i...