Facture EDF excessive !
Laurettita
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Bonjour,
Suite à mon récent déménagement (au 1ER juin), j'ai reçu ma facture de résiliation pour mon ancien logement. Je pense qu'il y a un GROS SOUCIS... J'ai emménagé dans cet appartement de 49 m2 en octobre 2012. Je n'ai ni machine à laver, ni plaque électrique.. Il y a cependant un chauffe eau éléctrique et des convecteurs que j'ai utilisé en heures creuses. Du 1/10/12 au 28/02/13 j'ai consommé en tout 2208 kwh soit moins de 300 € pour 5 mois. Au 28/02/13, je suis passée au tarif de 1ere nécessité, j'ai relevé mon compteur à cette date et j'ai communiqué ce relevé a EDF (cloture du contrat tarif normal et ouverture du nouveau contrat TPN) je n'ai pas de nouveau équipement et je n'utilise plus les convecteurs depuis fin avril. Cependant, sur ma facture de cloture j'ai vraissemblablement consommé 4104 kwh !!! en 3 mois ???? soit une facture de plus de 450 € !!! je ne comprend pas cette consommation excessive en 3 mois seulement, plus élevée que pendant la période d'hiver ! j'ai quitté ce logement au 1ER juin, lorsque j'ai coupé le compteur pour faie mon relevé de sorti il était bien arrêté je ne pense donc pas qu'une personne mal intentionné se soit raccordée au compteur.. Que puis je faire ?? je bénéficie du tarif 1ER necessité et depuis je paye 2 fois plus cher ???!! S agit il d'un soucis éléctrique dans le logement ? comment le prouver si je n'y habite plus ? Maman solo en difficulté, je ne sais pas comment je peux faire face a une telle facture.... Help
Suite à mon récent déménagement (au 1ER juin), j'ai reçu ma facture de résiliation pour mon ancien logement. Je pense qu'il y a un GROS SOUCIS... J'ai emménagé dans cet appartement de 49 m2 en octobre 2012. Je n'ai ni machine à laver, ni plaque électrique.. Il y a cependant un chauffe eau éléctrique et des convecteurs que j'ai utilisé en heures creuses. Du 1/10/12 au 28/02/13 j'ai consommé en tout 2208 kwh soit moins de 300 € pour 5 mois. Au 28/02/13, je suis passée au tarif de 1ere nécessité, j'ai relevé mon compteur à cette date et j'ai communiqué ce relevé a EDF (cloture du contrat tarif normal et ouverture du nouveau contrat TPN) je n'ai pas de nouveau équipement et je n'utilise plus les convecteurs depuis fin avril. Cependant, sur ma facture de cloture j'ai vraissemblablement consommé 4104 kwh !!! en 3 mois ???? soit une facture de plus de 450 € !!! je ne comprend pas cette consommation excessive en 3 mois seulement, plus élevée que pendant la période d'hiver ! j'ai quitté ce logement au 1ER juin, lorsque j'ai coupé le compteur pour faie mon relevé de sorti il était bien arrêté je ne pense donc pas qu'une personne mal intentionné se soit raccordée au compteur.. Que puis je faire ?? je bénéficie du tarif 1ER necessité et depuis je paye 2 fois plus cher ???!! S agit il d'un soucis éléctrique dans le logement ? comment le prouver si je n'y habite plus ? Maman solo en difficulté, je ne sais pas comment je peux faire face a une telle facture.... Help
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5 réponses
Bonjour,
Selon les chiffres que vous donnez, vous auriez consommé :
- Entre le 01/10/2012 et le 28/02/2013 : 7 kWh par jour en heures creuses et 7,5 kWh par jour en heures pleines.
- Entre le 01/03/2013 et le 01/06/2013 : 21 kWh par jour en HC et 34 kWh par jour en HP.
Le chauffe-eau ne semble pas en cause. Par contre, le chauffage me semble la bonne piste (il a fait froid jusqu'au mois de mai cette année)...
Selon les chiffres que vous donnez, vous auriez consommé :
- Entre le 01/10/2012 et le 28/02/2013 : 7 kWh par jour en heures creuses et 7,5 kWh par jour en heures pleines.
- Entre le 01/03/2013 et le 01/06/2013 : 21 kWh par jour en HC et 34 kWh par jour en HP.
Le chauffe-eau ne semble pas en cause. Par contre, le chauffage me semble la bonne piste (il a fait froid jusqu'au mois de mai cette année)...
Bonjour,
Si je comprends bien, vous auriez consommé entre le 01/10/2012 et le 01/06/2013 (soit 8 mois dont ceux d'hiver) 6312 kWh. C'est très cohérent pour un logement de 49 m² tout électrique, très moyennement isolé.
Je penche donc pour une erreur de votre part en lisant le relevé sur le compteur le 28 février dernier.
Ou alors, effectivement, quelque chose s'est subitement mis à consommer après le 28 février.
Puisque vous avez quitté le logement, je ne vois pas bien comment le prouver.
Pour faire face à la facture, vous devrez vous arranger pour payer en plusieurs échéances. EDF n'accorde pas de délai de paiement pour les factures de résiliation, mais il est possible de le faire avec la société de recouvrement qui vous réclamera le paiement.
Si je comprends bien, vous auriez consommé entre le 01/10/2012 et le 01/06/2013 (soit 8 mois dont ceux d'hiver) 6312 kWh. C'est très cohérent pour un logement de 49 m² tout électrique, très moyennement isolé.
Je penche donc pour une erreur de votre part en lisant le relevé sur le compteur le 28 février dernier.
Ou alors, effectivement, quelque chose s'est subitement mis à consommer après le 28 février.
Puisque vous avez quitté le logement, je ne vois pas bien comment le prouver.
Pour faire face à la facture, vous devrez vous arranger pour payer en plusieurs échéances. EDF n'accorde pas de délai de paiement pour les factures de résiliation, mais il est possible de le faire avec la société de recouvrement qui vous réclamera le paiement.
Bonjour,
Il serait intéressant que vous me donniez les relevés de compteurs (heures creuses et heures pleines) :
- du 01/12/2012
- du 28/02/2013
- du 01/06/2013
Cela permettrait de vérifier l'hypothèse du chauffe-eau émise par feloxe.
Il serait intéressant que vous me donniez les relevés de compteurs (heures creuses et heures pleines) :
- du 01/12/2012
- du 28/02/2013
- du 01/06/2013
Cela permettrait de vérifier l'hypothèse du chauffe-eau émise par feloxe.
Index a l'entrée au 01/10/12 hc 47465 hp 55316
du 01/10/12 au 27/02/13 hc 48542 hp 56447 (resiliation contrat tarif normal pour TPN)
du 28/10/12 au 29/05/13 hc 50494 hp 59599
le logement faisait 49 m2, 3 convecteurs (salle à manger/cuisine, chambre, salle d'eau), je faisais à manger au gaz, j'avais équipé le logement d'ampoules basses conso, j'ai tjs privilégié les heures creuses pour chauffer modérément (à mi thermostat), je ne chauffais la salle d'eau qu avant de l'utiliser..... bref, j'ai tjs fais attention.. je suis un peu debousoler par une telle facture... je vous remercie de prendre du tps pour m'aider à y voir un peu plus clair
du 01/10/12 au 27/02/13 hc 48542 hp 56447 (resiliation contrat tarif normal pour TPN)
du 28/10/12 au 29/05/13 hc 50494 hp 59599
le logement faisait 49 m2, 3 convecteurs (salle à manger/cuisine, chambre, salle d'eau), je faisais à manger au gaz, j'avais équipé le logement d'ampoules basses conso, j'ai tjs privilégié les heures creuses pour chauffer modérément (à mi thermostat), je ne chauffais la salle d'eau qu avant de l'utiliser..... bref, j'ai tjs fais attention.. je suis un peu debousoler par une telle facture... je vous remercie de prendre du tps pour m'aider à y voir un peu plus clair
Bonsoir Laurettita,
Je vous avais déjà prévenue dans mon message précédent (vous ne m'avez peut-être pas cru ?) :
EDF n'accorde pas de délai de paiement pour les factures de résiliation.
Ce n'est pas pour vous embêter (EDF accorde facilement des délais pour une grosse facture quand celle-ci n'est pas une facture de résiliation). C'est parce que le logiciel d'EDF ne peut pas gérer de délai de paiement pour un contrat résilié, voilà tout.
Donc, vous faites opposition au prélèvement de 450 €, et vous attendez le petit courrier que vous ne manquerez pas de recevoir de la part "Intrum Justitia" ou "Contentia" ou autres.
Je vous avais déjà prévenue dans mon message précédent (vous ne m'avez peut-être pas cru ?) :
EDF n'accorde pas de délai de paiement pour les factures de résiliation.
Ce n'est pas pour vous embêter (EDF accorde facilement des délais pour une grosse facture quand celle-ci n'est pas une facture de résiliation). C'est parce que le logiciel d'EDF ne peut pas gérer de délai de paiement pour un contrat résilié, voilà tout.
Donc, vous faites opposition au prélèvement de 450 €, et vous attendez le petit courrier que vous ne manquerez pas de recevoir de la part "Intrum Justitia" ou "Contentia" ou autres.
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Bonsoir laurettita,
N'y a-il pas à l'EDF, un Service Consommateurs et un Médiateur ?
Aviez-vous une cave ? Avec une source électrique ?
Cordialement
N'y a-il pas à l'EDF, un Service Consommateurs et un Médiateur ?
Aviez-vous une cave ? Avec une source électrique ?
Cordialement
Bonjour,
Un service Consommateurs ? Un médiateur ? Oui, il y a ça chez EDF. Encore faut-il que Laurettita ait un litige avec EDF, ce qui n'est pas vraiment le cas :
- L'électricité a apparemment bien été consommée (le compteur est là pour le prouver)
- Laurettita pourra payer sa facture en plusieurs fois avec une société de contentieux
Fin du roulement de tambour.
Un service Consommateurs ? Un médiateur ? Oui, il y a ça chez EDF. Encore faut-il que Laurettita ait un litige avec EDF, ce qui n'est pas vraiment le cas :
- L'électricité a apparemment bien été consommée (le compteur est là pour le prouver)
- Laurettita pourra payer sa facture en plusieurs fois avec une société de contentieux
Fin du roulement de tambour.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je n'ai de toute façon pas d'autre alternative que de payer ce que je dois... en une fois ! Je les ai appelé ce matin pour demander si il était possible de les régler en 2 fois...
sans demander l'aumone, j'ai expliqué à monsieur EDF qu'avec moins de 1000 euros par mois, un bébé de 10 mois à mon entière charge, un déménagement (donc en sus du loyer de 550 € une nouvelle caution à payer pour le nouveau logement, celle de mon ex appartement me sera restituée en aout).. bref, je lui ai expliqué que mon compte bancaire ne pourrait pas être prelevé de 450 €.. et qu'il serait plus judicieux d'echelonner ce paiement en 2 fois..
La réponse de Monsieur EDF a été expéditive : NON.. C EST IMPOSSIBLE MADAME.
je n'ai plus qu'à manger de la salade ces prochains mois.... ^^ et m'éclairer à la bougie !
Merci encore d'avoir penché sur mon problème... :)
j'en étais sur, comme je vous l'ai dit il vaut mieux ne plus être chez eux pour négocier ce genre de créance, puisque comme ils vous ont a leur botte ils en profitent honteusement.
Vous auriez mieux fait de répondre à ce maroufle, que si ils n'acceptent même pas ce paiement en deux fois, alors ils n'auront rien du tout! Pour la bonne et simple raison qu'il vous est mathématiquement impossible de régler cette somme en une seule fois!
Mais je pense qu'ils refusent le plus possible ce genre de demande parce que les gens ne payent à chaque fois que la première partie et "oublient" les suivantes.
Cependant vous pouvez toujours le faire de vous-même même si ça ne leur plaît pas.
Par contre photocopiez-bien vos chèques avant de les envoyer, indiquez bien le numero de la facture dessus et gardez bien les relevés de compte qui montrent les encaissements de ces chèques.
Essayez d'obtenir l'aide d'une assistante sociale.
A défaut d'aider, il faut éviter d'enfoncer encore plus.