Utilisation frauduleuse carte bleue avec code
catoche08
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annep94 Messages postés 201 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
annep94 Messages postés 201 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Lors d'un voyage au Mexique, ma carte bleue a été piratée de 928.32 euros le 21/03/2013. Je précise ma carte était toujours en ma possession. A la lecture de mon relevé j'ai fait opposition à ma carte. J'ai envoyé des recommandés à l'agence BNP, APAC Monétique et service assurance carte bleue.
L'assurance m'informe qu'il faut me rapprocher de mon agence et APAC MONETIQUE ne peut donner une suite favorable dans la mesure ou l'opération a été validée par saisie de mon code confidentiel. L'agence n 'est pas en mesure de faire quelque chose dans la mesure ou APAC Monétique n'intervient pas. J'ai menacé d'avoir recours auprès du juge de proximité et de changer d'établissement bancaire pour tous les comptes de la famille sans succès.
Quelle est la procédure a suivre dans ce genre de litige ? La banque doit-elle me rembourser ?
Merci de vos conseils, cordialement
Lors d'un voyage au Mexique, ma carte bleue a été piratée de 928.32 euros le 21/03/2013. Je précise ma carte était toujours en ma possession. A la lecture de mon relevé j'ai fait opposition à ma carte. J'ai envoyé des recommandés à l'agence BNP, APAC Monétique et service assurance carte bleue.
L'assurance m'informe qu'il faut me rapprocher de mon agence et APAC MONETIQUE ne peut donner une suite favorable dans la mesure ou l'opération a été validée par saisie de mon code confidentiel. L'agence n 'est pas en mesure de faire quelque chose dans la mesure ou APAC Monétique n'intervient pas. J'ai menacé d'avoir recours auprès du juge de proximité et de changer d'établissement bancaire pour tous les comptes de la famille sans succès.
Quelle est la procédure a suivre dans ce genre de litige ? La banque doit-elle me rembourser ?
Merci de vos conseils, cordialement
4 réponses
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Le juge de proximité sur la base de l'ordonnance n° 2009-866 du 15.07.2009.
Oubliez l'assurance, celle-ci n'est jamais concernée dans les litiges de ce type.
Depuis l'application au 01.11.2009 du texte ci-dessus celle-ci est devenue inutile ( et même avant , d'ailleurs) -
Si vous voulez mon avis votre carte n'a pas été piraté mais utilisée par quelqu'un du personnel où vous avez séjourné.
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Bonjour,
Pour les piratages sur internet, la banque est tenue de vous rembourser.
Il faut porter plainte, et adresser la plainte et la demande de remboursement à votre agence bancaire. -
Les banques doivent rembourser, après application d'une franchise
La législation juridique et financière évolue en permanence...