les réclamations edf aboutissent-elles

Question

Bonjour, 
Je viens de recevoir ma facture de régulation. Déja il faut savoir que je suis en location dans une maison tout éléctrique. Bon pour la facture, et bien grosse grosse et mauvaise surprise je doit à EDF 2156.66 € alors déjà pour toute personne c'est énormément d'argent mais pour moi c'est quasiment impossible de payer je viens d'avoir un bébé donc j'étais en congé mater qui c'est terminé ce mois ci, je n'ai donc pour l'instant plus de revenu, mon conjoin lui travail (heureusement).
Bref la cause de cette surprise c'est que l'an dernier au première relevé de compteur après notre emménagement le technicien c'est trompré je pense d'environ 10 000 kw du coup l'an dernier ils nous avaient rendu 777€ trop content de recevoir cet somme (pour un jeune couple un peu de sous qui tombe du ciel ça fait toujours plaisir) nous n'avions pas vérifié le relevé du compteur pensant que les personnes chargé de cette opération étaient compétentes :s 
Du coup j'ai tel à EDF j'ai un échéancier sur 6mois mais voilà on se demande si on va pouvoir rester dans la maison vu les mensualités (500e de loyer + en tout 450€ pour EDF ils nous restent pour les autres factures, manger,... 550€)

Enfin ma question est la suivant j'ai demandé à la madame du service client de faire une réclamation pour avaoir une sorte de geste commerciale et je voulais savoir si celle-ci aboutisse? 
merci pour vos réponses et aide

lolo · Answer

aucune chance vous devez ce que vous avez consommer

Energizor · Answer

Bonjour, 

"nous n'avions pas vérifié le relevé du compteur pensant que les personnes chargé de cette opération étaient compétentes " 
Tout le monde peut se tromper, y compris les releveurs de compteurs. 

Comme l'écrit lolo, vous avez consommé cette électricité, il faudra bien la payer... 

Néanmoins : 

1) Pour une réclamation, faites plutôt une lettre recommandée avec AR. 

2) Vous obtiendrez, au mieux, un geste commercial dit "de courtoisie", d'une trentaine d'euros. C'est toujours ça.

meulin · Answer

oui je sais que tout le monde peut se tromper seulement il y a toujours des conséquences derrière nous nous sommes obligés de déménager en urgence car même avec l'échéancier on ne peu pas s'en sortir. De toute façon je suis bien d'accord avec vous il faut payer ce que l'on a consommé je dit juste que si il ne se serait pas trompé on n e serai pas dans cette situation. si vous avez d'autres conseils hésitez pas

Energizor · Answer

Bonjour,

Que vous déménagiez en urgence ou pas, la facture de l'électricité que vous avez consommée reste due.

Je ne vois pas bien ce que vous y gagnez...

meulin · Answer

bonjour,
Tout simplement je pourrai manger, biensur que l'electricité reste à payer mais je n'aurai plus de loyer puisque nous allons devoir "squater" ma chambre d'ado le temps de se refaire une santé financière

Les réclamations edf aboutissent-elles

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