Ma mere agée de 74 ans

Elle déclare 10735 euros par an avant abattement, la caf lui octroie 100 euros par mois d'allocations logement (studio à 450 euros hors charges par mois ! c le prix dans les alpes maritimes !!!). en me renseignant sur différents sites je me rend compte qu'elle ouvre droit à un abattement de 2312 euros sur cette somme de 10735 (étant donné qu'elle a plus de 65 ans et qu'elle déclare moins de 14000 euros !!!). Or, la caf appelée par tel et ne pouvant pas me répondre (aucun conseiller technique dispo !!!), nous répond par courrier qu'elle prend en compte les pensions retraites déclarées moins un abattement de 10 pour cent. Selon eux, elle ne peut bénéficier de l'abattement spécifique personnes agées ( 2312 euros) car il n'est appliqué que sur des revenus d'activités ???
Par ailleurs, impossible de se rendre dans leurs bureaux qui n'ont été ouverts que 10 jours sur 2 mois et le matin entre 8h30 et 10h30 !!!(or, perso je travaille !!!)
Quand je fais la simulation sur leur site et quelquesoit l'age donné (63 ans puis 74 ans !), la somme allouée reste la même ... quand est donc retiré l'abattement ?
HELP !!! J'ai le sentiment que ma pauvre maman se fait avoir !!!
Merci à tous de votre contribution