Litige dégât des eaux

Bonjour,

J'espère poster mon problème dans la bonne section. Voici mon cas : Il y'a 1 an et demi, le conduit d'eau froide de notre voisine du dessus a laché, inondant une partie de notre appartement . Le mur autour de notre porte d'entrée a été imbibé d'eau et la porte ne pouvant plus s'ouvrir notre propriétaire à fait appel à un technicien pour la démonter et la raboter, car nous étions enfermés à l'intérieur de chez nous ! Nous avons même cassé la poignée en tentant de sortir de chez nous un matin...
Maintenant les paperasses s'éternisent, les assurances se renvoyant toutes la balle, rien n'a été fait et notre propriétaire nous somme de payer ce technicien. ( Je précise que c'est une somme assez rondelette, il ne s'est pas privé, pensant que l'assurance allait tout rembourser sans sourciller, mais l'expert a vite tiqué...)
L'expert de l'assurance du syndic n'a pas voulu comprendre le lien entre l'inondation et la poignée cassée (c'est une porte neuve serrure 3 points), là aussi notre propriétaire veut que nous prenions les frais à notre charge.
Que devons-nous faire ? On en peut plus, ça fait des mois que nous gérons ça tout seul, nos propriétaires ne lèvent pas le petit doigt, sauf pour nous sommer de payer.
merci