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Remboursement chez Leclerc

Epsilon92 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 9 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2013 - 9 avril 2013 à 09:48
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 9 avril 2013 à 10:27
J'ai acheté des produits il y a 5 jours dans un centre Leclerc.

Je vois sur leur charte que les produits peuvent être échangés en tickets Leclerc ou remboursés en espèces, ne faisant que trop rarement mes courses chez Leclerc (je préfère carrefour), je souhaite me faire rembourser en espèces. Je leur téléphone, on me dit que ce n'est pas possible, mais qu'on peut me faire un avoir, ce dont je ne veux pas.

Je décide donc de téléphoner a un autre centre Leclerc situé plus loin, on me dit que c'est faisable et qu'il fallait que je demande a parler a un responsable s'ils ne voulaient rien entendre.

Quelques secondes plus tard, je re-téléphone et je demande a parler a la caisse centrale. On me dit qu'ils ne sont pas du tout au courant, que normalement tous les remboursements se font en avoir, mais leur charte dit le contraire ! Que faire ?
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3 réponses

Réponse 1 / 3
chiquefille Messages postés 2590 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 876
9 avril 2013 à 10:01
bonjour,
vous y allez avec vos produit et la charte et leur mettez sous le nez.

Mais sinon demandez a parler au service réclamation clients
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Epsilon92 Messages postés 4 Date d'inscription mardi 9 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2013
9 avril 2013 à 10:07
Je n'habite pas a côté du magasin en question, si je dois me déplacer pour qu'au final on m'envoie gentiment balader, je l'aurais mauvaise ! la personne du service client m'a demandé de le rappeler dans une heure le temps qu'il vérifie.

https://www.e-leclerc.com/catalogue/services/nos-engagements
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chiquefille Messages postés 2590 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 876
9 avril 2013 à 10:17
Attendons une heure alors
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