Sav cuisine schmidt

paulseby Messages postés 3 Statut Membre -  
nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonjour,
nous avons acheté une cuisine schmidt, pour cela une commerciale est venue à notre domicile pour prendre qqes cotes, notamment afin d'ntégrer dans notre nouvelle cuisine les éléments que nous avions déja et que nous souhaitions conserver : frigo et évier.
Nous avons monté cette cuisine mais le pb est que les cotes ont mal été prises et notre évier repose désormais sur le lave-vaisselle! On ne peut plus le sortir sans démonter l'évier! (sont à changer au moins un meuble, le plan de travail et panneaux de coté)
En conséquence, Schmidt est-il obligé de refournir une cuisine conforme ? avec la pose ? Nous avons proposer un compromis en nous fournissant gratuitement un évier qui nous convient, ça éviterait de tout changer. Malheureusement ils ne veulent rien savoir, acceptent à moitié leur erreur et proposent un évier qui ne nous va pas. Quels sont nos droits, que pouvons-nous espérer?
Merci
Paul

3 réponses

  1. nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 778
     
    Bonjour,

    Si vous n'avez pas tout payer, il y a moyen de négocier.
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    1. paulseby Messages postés 3 Statut Membre
       
      malheureusement, on a déjà tout payé. Ils étaient d'ailleurs pressés que l'on paie, ça ne mettait pas en confiance.
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  2. nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 778
     
    Avez vous une assurance protection juridique ?
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    1. paulseby Messages postés 3 Statut Membre
       
      Oui, et nous allons y faire appel, voir ce qu'ils proposent.
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  3. nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 778
     
    Une expertise tout simplement et s'il faut une procédure pour malfaçon.

    Les frais seront pris en charge.
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