Procédure via un cabinet de recouvrement

bonjour

nous avons était mis en procédure via un cabinet de recouvrement qui nous demande réglé
la sommes de 2000 euros immédiatement

nous avons demander plusieurs entretient même avec le conciliateur nous avions mais ils ont lancé la procédure sans nous avertirent avant par courrier je parle de la banque sans chercher possibilité ex plan d épurement.

Nous avons écrits et toujours était honnête et expliqué tout nos fait et geste a notre conseillé .

Mais pour eux nous nous trouvons avec moins de 800 euros par mois y a rien faire.

De plus avant cette situation mon mari gagé bien sa vie et nous avons en plus était très fidèle a cette banque nous sommes clients depuis plus de 17 ans chez eux .

Que pouvons nous faire ?

Nous trouvons ridicule de devoir pour une si petite somme faire un dossiers de surendettement alors que nous pourrions réglé cela en mensualisant avec un arrangement.

De plus il nous empêche de pouvoir avoir accès a notre compte m^me visuellement nous ne pouvons plus sur le site de la banque on t ils le droit?

Nous aurions pu faire en sorte de viré un peu de sous dessus mais là on plus rien faire .

Merci d une réponse .