Problème livraison achat internet

Bonjour,
J'ai fait un achat sur internet sur le site LE BON COIN, le 10/02 (pour un montant de 100 €) et après avoir envoyé mon paiement par chèque, la vendeuse l'a encaissé le 14/02. N'ayant pas de colis les jours suivants, j'ai contacté la vendeuse par mail (je n'ai malheureusement pas de numéro de téléphone) et m'a dit qu'elle n'avait pu expédié le colis car elle a du s'absenter pour un décès dans sa famille loin de chez elle. Après plusieurs mails de relances, elle me dit qu'elle n'était toujours pas rentré chez elle. Et mon dernier mail date du 6/03 et je n'ai toujours pas de réponses de sa part. Cela fait donc un mois.
Je voudrais savoir si j'ai un recours. Lequel? Comment?
Une lettre recommandée avec accusé de réception serait elle envisageable?
Quels conseils que donnez vous ?
Merci de votre aide ...