Grosse facture d'EDF

Bonjour,
Je viens de demenager en 2012 fevrier dans un logement social, 3 pieces, 54 m, et il y a 3 habitants 2 adultes et un enfant de 2 ans. J'appelle edf pour faire un conrat edf, et ils font une estimation prelevemnt automatique 69 euros par mois juqu'a l'année prochaine janvier. Pendant un an j'ai payé 699 euro et au mois de janvier je recois encore une facture 720,46 et je pense que c'est pour l'année 2013, mais edf il me tient au courant que pour l'année 2012 a part 699 euro je les doit encore 720,46 préleve 04/02/3103. Au total pour une annéé 1420 euro. Je me dit que ce n'est pas possible pour une anné j'ai utilise 10489kWh d'electricite. Je contacte EDF , ils disent vous avez connsome vous devez payer sinon on va vous couper l'electricite dans 20 jour, sinon vous pouver mensualiser, et comme je n'avais pas de moyen de payer j'ai mensualise 96 euro tous les mois jusqu'au mois d'auot et premier mois 144 euro en esperant que cette année ca va changer la facture et EDF explique que la facture est grosse parce que je n'etais pas inscrite au heures creuse et pleines. Je me suis inscitre aux heures pleines et aux heures creuses le 2 fevrier 2013 en esperant que ma facture va chager . Le 24 fevrier je recois encore une facture de 388 euro pour la peroide 13 janvier jusqu'au 13 mars. Je ne sais pas que faire et il veulent plus mensualiser, je suis incapable de payer parce que ce n'est pas possible que pour deux mois ,meme pas; j'ai utilse tant d'electricite et n'etant pas a la maison toute la journee. J'ai un ballon d'eau chaude electrique et chauffage electrique. Je me suis adresse a un mediateur de la mairie pour trouver la solution.