Canalisation cassée, le proprio refuse de nous croire!!

Bonjour,
Je suis nouvelle.
Il y a 4 mois, les wc du bas de ma maison en location se sont bouches, j'ai appelé d'agence qui m'a dit aux" attention charge locative". J'ai fait venir un camion de debiuchage haute pression, qui n"à pas réussi à déboucher, celui ci nous a préconisé le passage de la caméra pour voir le Probleme, le seul hic c que ce genre d'intervention nécessite l'utilisation du proprio. L'agence à été d'accord mais en étant les demandeurs, c eux qui ont eu le rapport. Lors du message de la caméra, il y a eu un truc très bizarre, c'était tout zèbre, marbré... G demandé au type qui lui même était un sous traitant de l'entreprise au camion deboucheur initial, il ma dit et ce devant mon mari, que la canalisation était cassée, qu'il manquait carrément le pvc, un tronçon complet... 3 mètres après il y avait l'on bouchon dans un angle... Lien de causalité?? Oui à mon avis... Les maisons sont neuves et n'ont pas tout à fait 3 ans. Déjà au bout de 2 mois d'emménagements une société avait du intervenir car il y avait des blocs de bétons dans la canalisations...
Un matin g la visite de la directrice de l'agence et le chef du camion de debouchage qui sonnent à ma porte avec le rapport de la caméra... De magnifiques photos de mon bouchon et surprise aucune sur la canalisation cassée. Ils le disent donc que c un bouchon du à notre utilisation. Je leur dit.. Heu et la partie cassee en et ont être la cause?? Et la tout les deux font genre, ils ne sont pas au courant, mais non c impossible, ya rien... Je dis à la proprio, comment fait on?? Et la tout deux me disent qu'une équipe oassera l'après midi même pour curer. Et g insisté sur la canalisation cassée, de la le Mr me répond qu'on ça déboucher et qu'une autre équipe passera faire la caméra. Et biensur n'est jamais venue.
Comment cela se passe il?? Je n'ai commandé aucuns travaux, c l'agence qui l'a fait. Elle a reçu une facture de 500e. Qui doit payé?? oment puis je prouver ce que je dis pour la canalisation cassée? Je ne veux même pas faire venir une société concurrente pour avoir un rapport à moi car je nz suis pas le proprio...
Depuis, nouvelle mésaventure, g subi un cambriolage, ma force de cuisiné à été enfoncée. Le menuisier s'est aperçu que les petits ronds (lockes) qui entouraient la porte ne rentraient que d'un millimètre dans les gaches du contour de porte. Il a vérifié toutes les fenêtres de la raisons et sont toutes comme ça, elles n'ont jamais étaient equerees. Il a donc appelé l'agence devant moi... Et moi après, on me dit que je suis sous le choc donc parano, elle me rappelle que j'ai ma facture de banalisation En àttente, franchement j'ai vraiment l'l'impression qu'on a aucuns droits en tant que locataires. Que faire, demain n'importe qui peut entré chez moi et souillé ma maison d'un coup d'épaule... Qui peut me renseigner svp?? Merci