Colis non réceptionné

cendrillonval Messages postés 7 Statut Membre -  
cendrillonval Messages postés 7 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai commandais sur internet mon colis ne m'a pas été livré mais le montant de ma commande a été prélevé sur mon cmpte bancaire! aprés avoir contacté plusieurs fois les responsables ,par mails et par telephone, ils ont fini par me dire qu'il ne pouvait rien faire pour moi que c'était trop tard et qu'il ne pouvait pas ouvrir d'enquête ....j'ai commandais le 9/12/2012 pour le noel de ma fille et toujours rien ! que puis-je faire pour avoir droit à un remboursement ou l'envois d'un autre colis ? merci de m'aider car je ne sais plus quoi faire !

2 réponses

ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 765
 
Bonjour,

OU avez-vous commandé ??

Car, sur internet, il y a des maisons sérieuses et connues (et pas toujours les plus chères)...et les autres.
0
cendrillonval Messages postés 7 Statut Membre
 
merci ginto5 de me répondre ai-je le droit de révéler le nom du site ?
0
ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 765
 
pourquoi pas ?
0
cendrillonval Messages postés 7 Statut Membre
 
ok j'ai commandais sur phoneandphone un site quand même assez bien réputé , j'ai payais un peu plus de 11 euros pour être livrée à domicile et m'ont dit qu'ils n'étaient pas en mesure de me livrer ce colis et qu'ils le remetté entre les mains de la poste , et comme je n'ai toujours rien reçu je me suis manifestée auprés de la poste rien le suivi de mon colis a bien été expédié mais jamais je ne l'ai reçu ! j'ai donc recontactais le site en question et la le colis a été remi à colis privé qui d'aprés eux le livreur l'a déposé dans une boite à lettre jaune alors que la mienne est verte avec mon nom dessus ! merci beaucoup de vouloir m'aider
0
ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 765
 
Curieuses méthodes de livraison.....
Perso, j'opte toujours pour la livraison en relais-colis avec suivi internet.

1 mois après, le livreur peut vous raconter n'importe quoi a partir du moment ou le colis n'est par remis contre signature.
Et en prime, pour un livreur qui voit mille et un colis par jour, je trouve qu'il a vraiment une mémoire d'éléphant.......
0
cendrillonval Messages postés 7 Statut Membre
 
avez vous quelquechose à me suggérer ? que dois-je faire ? je suis vraiment d'accord avec vous et non il n'y a pas eu de signature de réception du colis en tout cas pas la mienne ! merci
0
Toto
 
Le site sur lequel vous avez commandé est français ?
Dans ce cas demandez-leur par LRAR la preuve de livraison.

Sinon, il faudrait connaitre les lois en vigueur dans le pays dont dépend le site.
0
cendrillonval Messages postés 7 Statut Membre
 
bonjour toto ai-je le droit de révéler le nom dy site sur lequel j'ai commandé ?
0
cendrillonval Messages postés 7 Statut Membre
 
merci pour l'aide que vous m'accordée , qu'est ce que LRAR ?
0
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 141
 
Lettre Recommandée avec Avis de Réception
0
cendrillonval Messages postés 7 Statut Membre
 
merci afrikarnak !
0