Colis non réceptionné

ok j'ai commandais sur phoneandphone un site quand même assez bien réputé , j'ai payais un peu plus de 11 euros pour être livrée à domicile et m'ont dit qu'ils n'étaient pas en mesure de me livrer ce colis et qu'ils le remetté entre les mains de la poste , et comme je n'ai toujours rien reçu je me suis manifestée auprés de la poste rien le suivi de mon colis a bien été expédié mais jamais je ne l'ai reçu ! j'ai donc recontactais le site en question et la le colis a été remi à colis privé qui d'aprés eux le livreur l'a déposé dans une boite à lettre jaune alors que la mienne est verte avec mon nom dessus ! merci beaucoup de vouloir m'aider

Curieuses méthodes de livraison.....
Perso, j'opte toujours pour la livraison en relais-colis avec suivi internet.

1 mois après, le livreur peut vous raconter n'importe quoi a partir du moment ou le colis n'est par remis contre signature.
Et en prime, pour un livreur qui voit mille et un colis par jour, je trouve qu'il a vraiment une mémoire d'éléphant.......

avez vous quelquechose à me suggérer ? que dois-je faire ? je suis vraiment d'accord avec vous et non il n'y a pas eu de signature de réception du colis en tout cas pas la mienne ! merci