Pb SNCF

Bonjour,
Je devais partir en république dominicaine le 20/01/2013, mais mon TGV partant de Limoges a 08h06 qui devait arriver a Roissy CDG a 12h07 a été annulé cause d'intempérie => -2°C et 5cm de neige). Nous avons donc été acheminés via un TER a Paris austerlitz, arrivé en gare a 14h30...métro, RER, nous arrivons a l'aéroport après 15h00!! L'enregistrement étant terminé nous avons pas pu monter a bord. Cet avion devait décoller a 14H15, il a finalement décollé a 17h57....mais pas possible d'embarquer lorsque l'enregistrement est terminé.
LA sncf ne veut rien savoir, l'assurance annulation (l'européenne assurance) non plus, look voyages non plus (pas jopignable sur place, ils m'ont juste dit qu'ils étaient juste là pour vendre!!)
Quelqu'un a t-il une idée sur les recours concernant ce genre de mésaventure?
Merci a tous.
Slts