Graves problemes avec Virgin Mobil

Bonjour, j'ai des graves problemes avec Virgin Mobil depuis le début soucis de réceptions des puces galéré a activé la puce on a du essayé a plusieurs reprise téléphone reçu avec un large retard brf aprés 3mois engagement ou je ne recevrai pas de factures je ne c'est pas si c'est normal j'ai perdu mon mobile j'ai contacté virgin et la commence les soucis il me réponde que je n''est jamais était client chez eux aprés plusieurs apel et 2mois attentes qui peuve accéder ne peuvent accéder a mon dossier du a un probleme dans leur bases de données ensuite aprés un long moment et des informations confuses un personne a autre il on remontées mon soucis au service qualités qui ma contacté et ma expliqué que le soucis était réglé et que je pourrait bénéficier un geste commercial donc je est contacté il m'on demandé de réglé les mois ou je n'avait pas de mobil pas de puce je n'étais pas d'accord il devait me recontacté pour trouver un accord et m'envoyé une nouvelle puce mais au final j'ai recu une lettre ou il me demande de réglé 300e de frais ce qui concerne au mois jusqu'a la fin de mon engagement je leur est envoyé une lettre recomandés mais il on pas du en faire par et sa c'est suivie EuroCash Service Contentieux et eux ne plaisante pas que puis je faire par qui puis je bénéficiai d'une aide un soutien???