Absence de réponse à une lettre recommandée avec AR

Bonjour,

J'ai mis à profit la loi Chatel pour résilier mon contrat d'assurances automobile avec la société April Partenaires. Ma lettre recommandée avec AR a été reçue par cette société le 29 décembre 2012. Malgré cela, mon compte a été débité le 3 janvier 2013 du montant de la prime pour le 1er semestre 2013 (866 €...).
Lorsque j'ai pris contact avec le service comptabilité, il m'a été répondu que mon compte sera recrédité lorsque la résiliation du contrat aura été effectuée

Aujourd'hui, 8 janvier 2013, je n'ai toujours aucune réponse à ma demande de résiliation. Quelle attitude dois-je adopter?

merci de vos conseils