PIXMANIA refuse de me rembourser !!!

Bonjour à tous,
j'ai commandé un lave vaisselle (n° commande : CCL1322702282), ne fonctionnant pas j'ai fait un retour produit selon la garantie d'un 1 an du constructeur.
Pixmania ne m'a jamais tenu au courant du suivi retour, j'ai du les appeler à chaque fois, ils se protègent avec un délais de 21 jours ouvrés qu'ils ne respectent pas.
Finalement j'obtiens un avoir (pix tirelire). Je leur envoi plusieurs mails disant que je refuse de faire une nouvelle commande chez Pixmania et demande un remboursement sur mon compte bancaire...... aucune réponse !!!
Il a des écarts de prix important chez les concurrents qui sont moins chers.

Puisse-je me retourner contre le site pour obtenir un remboursement sur mon CB ou par chèque ?
Merci beaucoup pour votre réponse.