Travaux fenêtre

Bonjour,
Nous avons fait des travaux car notre appartement était mal isolé donc on a refait les fenêtre baies vitrées et les stores ce qui nous a fait env 12 000 €. Des qu il y a un coup de vent les stores ce barrent et on entend des bruits venant des baies et du cadran et la ou ils ont mis leur visses il y a du courant d air. À chaque fois qu on les appel pour faire une intervention c la croix et la manière pour les avoir et la sa fait plus d un mois qu on attend qu il prenne Rdv pour changer une parti d un des stores qui c déboiter avec le vent! On a vraiment l impression de payer pour quelque chose de pourri! Que doit on faire?