porte défoncée et scellée par pompiers/police

Question

Bonjour, 

je suis depuis quelques jours dans une galère monstre à la suite d'une intervention (parfaitement maitrisée je pense) des pompiers pour éteindre un incendie dans un appartement 2 étages en dessous du mien.
Le problème est que lors de l'intervention, samedi après midi (aucune précision autre), j'étais absent. Ma porte a été défoncée pour vérifier que l'incendie n'atteignait pas mon étage, ou que personne n'était en danger.
A mon retour tard en soirée, j'ai trouvé ma porte condamnée (porte donnant sur cour, accessible par n'importe qui dans la rue), sans AUCUNE explication, mot, rapport de police. 
J'ai appelé police secours et les pompiers, qui ont refusé de se déplacer, l'incendie n'a pas touché mon logement, je devais me débrouiller. On m'a donc laisser sans abri en pleine nuit, sans prendre la peine de me rediriger vers un hôtel ou de m'envoyer un taxi.
Je n'ai toujours pu me procurer aucun rapport de l'intervention, même à la mairie, qui m'a accusé d'avoir ouvert une porte scellée par la police... 
Les assurances me rient au nez (remboursement de l'hôtel qui m'a relogé, intervention du serrurier), et pour conclure, l'intervention du serrurier me condamne à rester dans mon logement depuis dimanche, dans lequel j'ai dormi sans porte une nuit. Le préjudice professionnel, donc financier, est là encore important.

Quelles sont donc les responsabilités des pompiers et policiers pour m'avoir éjecté de mon logement sans solution de repli et sans explications? N'ont-ils pas des assurances dans ce cas de figure? C'est difficile de leur rejeter une faute dans ce type d'interventions, mais une aide de leur part aurait été la bienvenue tout de même...

Utilisateur anonyme · Answer

Et l'assurance de celui dont l'appartement a pris feu, vous y pensez ?
Les conséquences auraient pu être plus graves sans l'intervention des pompiers et police, mais l'origine du problème c'est bien l'appartement 2 étages en dessous, non ?

Donc vous allez voir votre assureur, vous expliquez votre cas, il vous dira ce qu'il faut lui fournir comme documents, demandez-lui de vous l'écrire, allez voir la police avec pour récupérer les documents en question, et avec ça il se débrouillera avec l'autre assureur.

sms5962 · Answer

Mon assurance a refusé ma déposition : 
l'assurance incendie me couvre en cas d'incendie. Hors dans le cas présent, aucune trace d'incendie dans mon logement, mobilier, murs...
il aurait fallu porter plainte pour une porte fracturée, soit faire constater par la police la porte qu'ils avaient scellé, donc porter plainte contre les pompiers...
je suis dans une situation où les différents intervenants se rejettent la faute, et n'ont aucun rapport d'intervention à fournir, ce que je trouve assez grave d'un point de vue administratif ( je tiens encore à séparer l'administratif de l'intervention sur laquelle je n'ai rien à redire, c'est toute la difficulté de se plaindre dans ce genre de cas...)

Fredo2012 · Answer

Bonsoir, 

Lors d interventions de ce type les pompiers laissent un avis sur la porte ( ce qui a été fait à priori ) et rien de plus. 
Les policier ont forcément établi un acte ( rapport ou main courante ) pour l intervention ( c est la procédure obligatoire ) mais ce n est pas de la mauvaise volonté de ne pas vous le présenter mais bien une évidence : c est à votre assureur dans le cadre de l indemnisation, à se faire connaître auprès du commissariat qui transmet un " justificatif ". Le plus souvent, quand des portes sont défoncées, c est un rapport d intervention qui est redigé. 
Le soir même vous auriez du appeler votre assureur et demander l intervention immédiate d un serrurier. Les pompiers agissent dans le cadre de l état de nécessité évidente et bien entendu que les assurances courent ce genre de dommages.

Mettez la pression auprès de votre assureur car ce qui est sur c est que ce n est pas l état qui paiera la facture ! ( l état est son propre assureur donc police / pompiers idem )

sms5962 · Answer

Le problème est bien que non, les pompiers n'ont pas laissé d'avis sur la porte, il n'y avait aucune information lorsque je suis arrivé à mon domicile, et la police n'a toujours pas daigné trouvé un rapport d'intervention à mon domicile. Du coup l'assureur n'a aucune preuve que c'est bien une intervention des pompiers qui est la cause des dégâts (il y a bien des témoins pourtant) .  Je répète qu'administrativement, RIEN n'a été fait. 
J'ai bien appelé un serrurier la nuit où je suis rentré, qui m'a affirmé que même s'il pouvait desceller la porte, il nous pourrait pas la remplacer (chose qui a été faite depuis), donc il m'aurait fait dormir dans un appartement sans porte (il n'a évidemment pas le droit de rebloquer la porte une fois que je suis à l'intérieur).

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