Problèmes véhicule neuf
perle83
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perle83 Messages postés 17 Statut Membre -
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Bonjour,
J'ai acheté une voiture neuve en novembre 2010.
En 2 ans, je l'ai mené 4 fois chez le concessionnaire (j'ai pris une garantie de 5 ans).
Au bout de 2 mois il a fallut changer le tuyau qui alimente le turbo.
6 mois après je l'ai ramené et il s'est avéré qu'il y avait un problème au niveau des injecteurs, pas de puissance à froid, ratées etc....
Le concessionnaire m'a dit que les changer ne serait pas la solution, et que le groupe chercher la solution pour remédier à ce problème.
Le garage a mit un 1er additif dans le réservoir qui n'a fait qu'empirer les choses, ils m'ont donc changer 2 injecteurs......
J'ai ramené il y a 1 semaine mon véhicule car le problème identiques.
Ils ont mis un autre additif.....je doute que l'additif résoudra comme par magie le problème récurant.
Je n'ai plus confiance en mon véhicule et surtout il n'est pas normal de devoir subir cela avec un véhicule neuf....
J'ai préparé un courrier en RAR à la maison mère, seulement je bloque sur les faits suivants :
Ai-je le droit de mentionner les vices cachés alors que le véhicule est sous garantie??
Si oui, peut-on m'indiquer l'article qui correspond le mieux aux vices cachés??
Puis-je demander le remboursement ou le remplacement du véhicule sachant que celui n'est pas payé entièrement (il me reste 2 ans de crédit).
Merci de vos réponses, on est un peu perdu dans ce cas là......
Cordialement,
J'ai acheté une voiture neuve en novembre 2010.
En 2 ans, je l'ai mené 4 fois chez le concessionnaire (j'ai pris une garantie de 5 ans).
Au bout de 2 mois il a fallut changer le tuyau qui alimente le turbo.
6 mois après je l'ai ramené et il s'est avéré qu'il y avait un problème au niveau des injecteurs, pas de puissance à froid, ratées etc....
Le concessionnaire m'a dit que les changer ne serait pas la solution, et que le groupe chercher la solution pour remédier à ce problème.
Le garage a mit un 1er additif dans le réservoir qui n'a fait qu'empirer les choses, ils m'ont donc changer 2 injecteurs......
J'ai ramené il y a 1 semaine mon véhicule car le problème identiques.
Ils ont mis un autre additif.....je doute que l'additif résoudra comme par magie le problème récurant.
Je n'ai plus confiance en mon véhicule et surtout il n'est pas normal de devoir subir cela avec un véhicule neuf....
J'ai préparé un courrier en RAR à la maison mère, seulement je bloque sur les faits suivants :
Ai-je le droit de mentionner les vices cachés alors que le véhicule est sous garantie??
Si oui, peut-on m'indiquer l'article qui correspond le mieux aux vices cachés??
Puis-je demander le remboursement ou le remplacement du véhicule sachant que celui n'est pas payé entièrement (il me reste 2 ans de crédit).
Merci de vos réponses, on est un peu perdu dans ce cas là......
Cordialement,
A voir également:
- Panne voiture neuve forum
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3 réponses
bonjour
je ne suis pas un spécialiste de mécanique
mais dans tous les magazines spécialisés auto , dans beaucoup de forums , les spécialistes en mécanique recommandent de jamais mettre d'additif dans les réservoirs pour véhicules turbo diesel .( HDI , DCI , TDI et I consorts )
les additifs , abîment les rampes et les injecteurs haute pression.
pas de puissance à froid, ratées etc....
rien que celà , démontre un gros problème dans le circuit d'injection et haute pression.
soit un problème de calculateur défaillant , soit à reprogrammer ou boitier à changer
soit un problème de pompe haute pression
ensuite sur le plan garantie commerciale ,j'espère qu'à chaque intervention tu t'es fait remettre une fiche d'intervention.
celà pourra grandement t'aider si éventuellement tu décidais d'ester en justice pour faire annuler la vente , car véhicule impropre à l'usage .
novembre 2010==>novembre 2012 ; 2 ans et toujours pas réparée.
à mon avis le concessionnaire ""se f...de ta gue..."
le courrier avec RAR tu aurais dû l'envoyer depuis longtemps
et bien entendu qu'il faut évoquer les vice cachés et les textes de loi qui s'y appliquent
https://www.service-public.fr
http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm
https://forum-auto.caradisiac.com/topic/395273-comment-appliquer-la-loi-sur-les-vices-cach%C3%A9s/
celà mettra la pression sur la direction commerciale de la marque
surtout ne pas hésiter à préciser que faute d'une remise en état dans 30 jours ( exemple ) tu saisiras le tribunal compétent pour faire annuler la vente.
et tu envoies une copie avec RAR au concessionnaire .
je ne suis pas un spécialiste de mécanique
mais dans tous les magazines spécialisés auto , dans beaucoup de forums , les spécialistes en mécanique recommandent de jamais mettre d'additif dans les réservoirs pour véhicules turbo diesel .( HDI , DCI , TDI et I consorts )
les additifs , abîment les rampes et les injecteurs haute pression.
pas de puissance à froid, ratées etc....
rien que celà , démontre un gros problème dans le circuit d'injection et haute pression.
soit un problème de calculateur défaillant , soit à reprogrammer ou boitier à changer
soit un problème de pompe haute pression
ensuite sur le plan garantie commerciale ,j'espère qu'à chaque intervention tu t'es fait remettre une fiche d'intervention.
celà pourra grandement t'aider si éventuellement tu décidais d'ester en justice pour faire annuler la vente , car véhicule impropre à l'usage .
novembre 2010==>novembre 2012 ; 2 ans et toujours pas réparée.
à mon avis le concessionnaire ""se f...de ta gue..."
le courrier avec RAR tu aurais dû l'envoyer depuis longtemps
et bien entendu qu'il faut évoquer les vice cachés et les textes de loi qui s'y appliquent
https://www.service-public.fr
http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1ab.htm
https://forum-auto.caradisiac.com/topic/395273-comment-appliquer-la-loi-sur-les-vices-cach%C3%A9s/
celà mettra la pression sur la direction commerciale de la marque
surtout ne pas hésiter à préciser que faute d'une remise en état dans 30 jours ( exemple ) tu saisiras le tribunal compétent pour faire annuler la vente.
et tu envoies une copie avec RAR au concessionnaire .
Bonsoir
Je suis en faute de ne pas avoir fait le courrier avant mais j'ai déménagé entre temps et j'ai eu des soucis du coup j'ai mis de côté mes problèmes de voiture... puis je pensais que les problèmes allaient être résolu.
Ce qui est loin d'être le cas car le groupe cherche la solution (ils ont mis un nouvel additif, ma voiture sert en plus de cobaye......)
Bref, tout ce que je vois c'est que je vais payer les factures moi même une fois la garantie expirée et il en est hors de question.
C'est pour ça que je veux qu'on me l'a change ou la remplace, je n'ai plus confiance en mon véhicule.
Merci de tes réponses, tu es rapide!!!!
Je suis en faute de ne pas avoir fait le courrier avant mais j'ai déménagé entre temps et j'ai eu des soucis du coup j'ai mis de côté mes problèmes de voiture... puis je pensais que les problèmes allaient être résolu.
Ce qui est loin d'être le cas car le groupe cherche la solution (ils ont mis un nouvel additif, ma voiture sert en plus de cobaye......)
Bref, tout ce que je vois c'est que je vais payer les factures moi même une fois la garantie expirée et il en est hors de question.
C'est pour ça que je veux qu'on me l'a change ou la remplace, je n'ai plus confiance en mon véhicule.
Merci de tes réponses, tu es rapide!!!!
Bonjour,
Pour faire suite à mon message du 30/10/12, ou j'évoquais des problèmes avec ma voiture neuf, gros problèmes d'injecteur.
J'ai envoyé un courrier RAR à la maison mère + copie au concessionnaire où j'ai acheté le véhicule, où je relatais les faits, puis je leur demandais de me rembourser le véhicule ou le remplaçer, en les menaçant de les mener en justice.
Je leur donnais un délai de 15j, les 15j sont passés et aucunes nouvelles de qui que ce soit.....
Bien entendu je n'ai pas les moyens d'avoir recours à un avocat.
Est-ce que l'on m'indiquer la marche à suivre????
Je me sens seule au monde et je pense que je vais me faire "avoir"!!!!
Je suis scandalisée.
Merci de votre aide
Cordialement
Pour faire suite à mon message du 30/10/12, ou j'évoquais des problèmes avec ma voiture neuf, gros problèmes d'injecteur.
J'ai envoyé un courrier RAR à la maison mère + copie au concessionnaire où j'ai acheté le véhicule, où je relatais les faits, puis je leur demandais de me rembourser le véhicule ou le remplaçer, en les menaçant de les mener en justice.
Je leur donnais un délai de 15j, les 15j sont passés et aucunes nouvelles de qui que ce soit.....
Bien entendu je n'ai pas les moyens d'avoir recours à un avocat.
Est-ce que l'on m'indiquer la marche à suivre????
Je me sens seule au monde et je pense que je vais me faire "avoir"!!!!
Je suis scandalisée.
Merci de votre aide
Cordialement
je vois qu'une solution
tu retournes chez le concessionnaire et surtout n'hésite pas à t'imposer.
étant donné que ton véhicule est sous garantie , tu demandes un prêt de vehicule gratuit et tu dis bien au concessionnaire , que tu ne reprendras ton véhicule que lorsqu'il sera en état de fonctionner conformément à l'usage prévu.
il est le concessionnaire de la marque , il est tenu à une obligation de résultat.
tu retournes chez le concessionnaire et surtout n'hésite pas à t'imposer.
étant donné que ton véhicule est sous garantie , tu demandes un prêt de vehicule gratuit et tu dis bien au concessionnaire , que tu ne reprendras ton véhicule que lorsqu'il sera en état de fonctionner conformément à l'usage prévu.
il est le concessionnaire de la marque , il est tenu à une obligation de résultat.
Le concessionnaire m'a enfin appelé ce matin, j'ai rendez-vous cet après midi.
Apparemment ils veulent faire une reprise du véhicule et celle qu'ils vont me proposer est un peu plus chère évidement.......
Je vais leur demander que je souhaite un véhicule correspondant à la mienne sans avoir à payer plus.
Merci pour tes réponses!!!!
Je te tiens au courant de la suite.
Apparemment ils veulent faire une reprise du véhicule et celle qu'ils vont me proposer est un peu plus chère évidement.......
Je vais leur demander que je souhaite un véhicule correspondant à la mienne sans avoir à payer plus.
Merci pour tes réponses!!!!
Je te tiens au courant de la suite.
La législation juridique et financière évolue en permanence...